ＦＯＲＵＭ ０４２等 。 ｒ左霖 成都世纪城新国际会展中心总经理 郭奕千 纽伦堡会展（上海）有限公司董事总经理 乔伊・帕泽 广东潭洲国际会展有限责任公司ＣＥ０ 刘云雪 南昌绿地国际博览中心常务副总经理 姚军 中国（武汉）文化博览中心总经理 荣淑玲 青岛国际会展中心主任 中国会展：对于新科技、新理 念，我们的展馆抱持何种态 度？投入力度如何？ 左霖：首先，要肯定的是新科技、 卜富多样的新思维模式币¨新科技应Ｈ】极人程度ｔ２ｉ．１２人们获得 多便 捷，但这外小代表所有的新科技新胖念都能适Ｊ｛】于现任的肤馆 一一左霖 新理念对于襞馆的发展 和竞争力有 着举足轻重的作用． 会不断发展和进 ．步，随之衍生的新科技、新理念在备行 各业均发挥着巨大的作用，往这种大 环境、人趋势下，一个眨馆能否存硬件 设施阳软什服务上台理运用新科技和 新理念，将决定这个展馆智能化发展 的趋势卜ｊ方 ．对于现在社会上出现的 “移动互联 ”、“智慧会展”、“大数 据云汁算”、“智能安全系统”、“ＶＲ／ Ａｌ 互动技术”等新科技我们始终保持 蓄高嚏地欠注并进，亍着切实可行的尝 与运川 征我们以一种开放博大的 恂怀去｝Ｊ｛ｊ抱新技术、新理念的同时．也 始终 持着一份冷静 丰富多样的新 郭奕干：德国纽伦堡博览集团展 览中心自１９７４年以６万平方米启用，几十 年爿∈逐年发展，现存已旮１７）０－平方米的 展览体量，１５个可用展厅。对于新科技 和新理念，我卡ｎ信每一个展馆都是敞 选择。以保证展馆Ｌ， ｂ 乖【］新科技、新理念 些来自 际 流学习，县 州念是疗不 见摸小着的，也很难说清楚，ｆＲ是每ｆｌｊ 者可以感受到服务质量的提升 达到最大程度的完美融合。 乔伊・帕泽：潭 ｆ会腱中心一白：以 米都非常莺视新科技、新 念 眨 Ｌ Ｈ ２Ｌ…￣ 营方而的投入 我们认为必硕＝｝ｉ动去｝Ｊ 抱新科技，比如大数据、ＶＲ等新技术， 以及运用这些新科技和新技术米曛 展会盛况。否则就会有跟不 ｆ代 眨 潮流的危险，而且这 新科技和１祈 念 开怀抱的，只要宵条件肯定会引入。在 这我还想明确一个观点，展馆的智能 化很重要，但是展馆不是科技馆，智能 化只是作为服务加分项，适用于展馆是 前提，展馆的最大职能存十搭建一个交 也会给展馆的运营带来便利，方便我们 更好的 搽展会观众人流 进的路 ． 有助于我们更好的去组织观众的进场 巴 模式和新科技应用圾大程度上让 人们扶碍更多便捷，但这并不代表所有 流平台， 主办一起，为会展的参与者 刨造实际利益价值，智能化也是为此目 和出场。有利于我们倾判徊察觉观众聚 集在展馆哪个区域，从而更加科学的投 入安保和保浩人员，合理分 人手，及 时解决临时 现的问题 的祈科技新理念都能适用于现在的展 暗一在如今各种新科技、新理念大行其 道的现状下，我仃］对其需要多加对比和 的服务。说起展馆的管理理念，其实一 直在更新，理念来自于人才的引入，以 及同一些专业运营机构的合作，还有一 堋需嚣 Ｉ２０ ５１ ７，０３．１ １Ｏ４３论坛ｌ ＦＯＲＵＭ 科技、新理念融入实际运用中做出的 展馆的最大职能在于搭建一个交流平台，同主办一起，为会展的参与者 创造实际利益价值。智能化也是为此目的服务。 一一郭奕千 尝试，未来我们也会将ＶＲ网上展览、 展会电商、会后数据查询等新科技理 念融入实际运用中，实现场馆的多元 化创新发展。 乔伊・帕泽：第一，目前潭洲会展 中心的消防安全系统采用的就是国际 最新的科技与理念。我们在展馆布置 中国会展：目前有哪些比较新 颖的科技与理念？ 郭奕千：以德国纽伦堡博览集团 展览中心１号展厅为例，１号展厅以其 心目前在新科技理念上的运用主要体 现在硬件设施和软件服务两个方面。 在硬件投入方面：紧跟“互联网＋”发 了智能化水炮灭火系统等２（】多个信息 化智能系统。如果馆内有明火，马上可 以探测到火源，１—２秒就可以扑灭。与 此同时，信息中心的监控室也会响起 警报，安全人员可以在监控室看到哪 个区域起火，并通过网络系统远程启 动展馆大门防火帘，将明火和浓烟隔 离在起火区域，避免火势蔓延。第二， 潭洲会展中心有一套全面的视频监控 系统，可以在监控室直接调动安装在 展趋势，以开放的姿态大力拥抱互联 网，全方位提高场馆智能化服务水平。 从２０１３年起至今，我们场馆相继实现了 场馆ｗｉｉｆ全覆盖、全倌全面监控无死角 高达５０００的座位和多用途能力成为纽 伦堡展览中心举办各种会议的理想场 所，可伸缩舞台以及超大屏创新演示 设备正是点睛之笔，适用于电视直播、 等新技术的应用，并于２０１６年投入使用 人流动态实时监控系统，可实时了解 展馆人流数量和分布情况，防止踩踏 演唱会、大型会议等等。这算是科技 赋予展厅新活力的一个例子。纽伦堡 会展中心的所有展示板都是电子屏，应 用于整个展馆的智能导航系统十分独 特，再充分利用各种位置的电子信 展 示屏为观众提供导航的同时，也为展商 等安全事件的发生，更好的保障展会 安全进行。 展馆内外的上百个高清监控摄像头， ３６０度无死角的监控会展中心的每一个 角落。并通过网络连接到公安部门设 在软件服务方面：持续深化展馆 及自联办展会各自的“网站＋微博＋微 信”建设与功能开发，实现“三合一” 的综合信皇、平台，加强展会纵向网络功 能运用和横向渠道互动运用。例如所 置在能源中心二楼的展会安保指挥中 心。第三，在展会期间，我们通过中国 移动、中国联通等电信运营商的技术 支持，可以探测到每位观众身上移动电 话的信号，从而实时统计出每个展馆聚 集的观众人数。另外．我们还在大型展 做了广告宣传，在下一个问题我再展开 讲。在这我还想提—下展馆网站的建 设，网站不能算特别新的科技，但是把 网站做好做精美是很多展馆都忽略的 事。纽伦堡展览中心的网站从内容和 有自联办展会均全套建立官方网站、 微信、微博，形成徽平台矩阵，充分利 用网络平台推广宣传、观众参与互动； 成都国际车展购票系统逐年创新升 级，实现网络移动端购买电子门票功 能，采用网络购票与现场入场扫二维 码一体通关的创新门禁方式，开创了 网上售票网上支付线下手机扫码通关 一会期间，通过布置在展馆内的红外线 检测仪，形成展馆内人流的热力图，从 而实时监控展馆内观众密度的分布。 功能上都十分详实，前面提到的展板 广告，在网站上客户可以直接上传自己 的广告图片，网站就可以显示出每个位 置的广告效果。这算是充分利用各种 手段，达成一个系统的服务。 姚军：相对于会展场馆的发展趋 势和功能及服务要求．新技术和新理 念在场馆的运用包括： 左霖：成都世纪城新国际会展中 体化的先河。这些都是世纪城将新 物联网技术运用、智慧爻通管理 系统、云技术产 、智能控制系统、智 术术科技化．新：ｌ！ｊｆ化的肤馆，应该 多地使Ｊ１］ＶＲ、余息影像等技术打 破空ＩｉⅡ障 一一乔伊・帕泽 能照明及没 、会展场馆在多种新技 术应用的框架下，智慧、科技展馆已经 不再是那么遥不可及．它正住向我们 走来。 刘云雪：我认为在移动互联网＋ 会展产、【 已成为人势昕趋的今天， ＡＲ技术、人睑识别、大数据等技术 创新为我们腱馆提供Ｊ， 多的想象空 是及时有效的，观众能在第一时间了 入展区后，微￣ｗｉｉｆ自动接人喂馆ｗ ， 观众 需要出示二维 门票，门禁扫 描便可直接通关，避免丫排队验票的 解自己的位置，Ｈ的地的位置及情况， 对会展活动的 进作用是限人的。 还有一点，德围的很多鼹会是售票 的，这点同 内不同，针对此项工作， 纽伦堡展览中心的售票屏繇也是实时 滚动信息的电子屏，它会告诉观众各个 柜台的票量情况，观众可以自主选择 间．．体验经济的到来．也使得会展行 业的科技创新体验呈现 爆发态势。 除了老生常谈的线上线下会眨结合， 打造永不落幕的展览会之外，日前的 科技应用主要集ｒｆｌ往会眨服务的各 个环节，例如自Ｊ１Ｊｊ签到、现场移动端 麻烦。这些措施均体现出了我们展馆 与新科技、新技术的有效融合，也发挥 了良好的预想效果。旧在新科技和新 理念的选择和应用卜，我们也非常的 慎重，始终坚持选择最适合世纪城的 的实时互动、３６０度场景呈现等等，这 些创新最终将成就移动时代最具有 创意会展产业生态 在哪个柜台排队 票。纽伦堡展览中 心为了防止停车拥堵，弥补新建展馆占 刚部分停车位的缺憾，连接了一个动 态的交通指导系统，疏导车车两列附近 新科技和新理念，并将这 新科技、 新理念与展馆完美结合．实现资源配 置最『尤化。 当然，在现阶段我ｆ『］对－『：新科 技、新理念的掌握与应用还 够完全 成熟．在很多地方仍有Ｉ，ｆ：多进步的空 间，在展馆以后的发展中，代们会一・ 中国会展：这些新科技和新理 念与展馆的融合情况如何？是 否发挥出了预想的作用？ 停车场，于ｆ＝安排穿悛巴士ｌ 散人群，这 也是一个科技的有效应用。 左霖：我馆投入融用的新科技、 郭奕千：我展开介绍一下纽伦堡的 电ｒ＿ｆ 展示 ，电了‘信息展示舁本身 新理念＿幂『Ｊ展馆的融 始终 持和谐统 直坚定不移的完善这 缃＝ ．力求做 到更好。 ，基本达到预朗效果 ，以去年成都 荣淑玲：我认为这些新科技、新 理念总结起来就是展馆的仉 化，从 并不新鲜，犬部分展馆都住使川，关键 的是所使用的导航程序。电予屏幕的 一国际汽车展为例：展会 『口Ｊ．我们展馆 通过人流动态实时监控和视像临控系 统，对展馆内人流动ｍ和人流上线进 大特点就是内容的及时性，纽伦堡 青岛国际会展中心来说，比如全馆的 ＷｌＦＩ覆盖；现在我们展馆的大部分Ｔ 作可以通过微信开展．比如提１ｊｆ『预定 桌椅等等；也有一些新设 ， 利收款 等；在大数据的应州上，我们对布、撤 展车辆的时间进行 长达１年的统计， 增加导航功能后，观众可以时刻在屏 幕上输入自己的日的地，系统经过快速 运算，会给客户…个科学路线进行引 导．同时观众也能及时了解ｆ ｔ么地点正 在发生什么事。这佯整个展馆的信息 行了有效的监控和控制，很好的保障 了展会安全进行；并往展台高他处增 设监控设备，全而： 现全馆监控无死 角，使得防盗安全管理卜了－＿ 个台阶； 同时实现场馆免费ｗｉｉｆ全覆盖，观众进 年蕈㈣ 嚣 １２０ ５１ ７ｆ０３１ ｌ０４５论坛ｌ ＦＯＲＵＭ 需要在我们考虑清楚各方需求的前提 技术与会展之问，如何通过相互之问的沟通、磨合来形成最佳融合，将 是会展企业实现智能化改造的关键所在。 一一刘云雪 下，用较低的成本选择出最适合的新 技术，切实高效的应用，才能最大程度 的发挥其智能化、时尚化的作用。 郭奕千：我觉得最大的障碍在于 没能有效融合，现在科技很发达，新 理念也很多，但并不是每一个都能应 用到会展上，或者说还有一些没能显 然后可以指导主办方更合理安排时 间，未来我们会加强对人流的监控，用 非常明确的技术需求。由此，两者之间 如何通过相互之间的沟通、磨合来形 示出融合后的最佳成果，就像互联网 的发展，之所以有各种各样的互联网＋ 出现，是因为他们看到了使用后的成 果。会展场馆也是一样，作为一个庞 大数据分析人流集中地点，指导主办 科学设置展位；在内部人员管理上，坚 成最佳融合，将是会展企业实现智能 化改造的关键所在。就南昌绿地国际 博览中心而言，由绿地集团投资建设， 持使用软件信息化办公。总体思路就 是用信 匕手段代替人工，简化流程。 但是推广过程中也是有困难的，首先从 大的场所和机构，牵一发动全身，大 家目前都在努力发展自身、提升服务， 但要说具体到某个科技和理念．只能 说出现好效果的模式才是会被普遍接 受的模式，第一个吃螃蟹的人并不那 么好做。 由北辰会展集团运营管理，这种管理 模式，需要业主方和管理方在管理理 念和模式上达成共识、共同努力。同 时，当地政府的支持与配合也很重要。 在决策引进场馆管理方Ｆｔ寸，政府意见 人员讲，内部员工和客户的习惯和观念 转变需要一定时间和过渡；从展馆本 身讲，一个展馆最初的设计很难改变， 会对售 匕造成一定障碍，制约了部分 新科技、新理念的使用。 占相当比重，一方面看知名度，即品 牌；另一个方面是会展资源。包括项目 资源及人脉资源。因此，做好会展场馆 乔伊－帕泽：最大的障碍应该还是 展馆管理人员对这些智能化设备和管 理模式的运用理念。因为很多展馆的 中国会展：您认为现阶段展馆 设备智能化、管理模式时尚化 的最大障碍是什么７ 刘云雪：近段时间以来，“互联网 ＋会展”成为会展业的热点话题，两者 之间的创新融合发展也成为一种被关 注的现象。如果说最大的障碍的话，我 个人感觉是“＋”两端的融合度问题，会 展业需要依赖技术公司提供支持，但 技术方并不熟悉会展业务流程，在服 务环节的设计上存在明显不足，同样， 委托管理的模式中，品牌、资源、业主 方、管理团队及政府的三方配合，缺一 不可。 管理人员的思维还是停留在传统的管 理理念上，短时间内要扭转他们的观 念，比较难，只能一步步来。 左霖：在新技术发展良莠不齐的 大环境下，现阶段实现展馆设备智能 化、管理模式时尚化面临着诸多障碍， 其中最大的障碍主要体现在新科技与 展馆、展会如何有效结合；如何满足各 方诉求、和谐匹配的问题。虽然现在高 中国会展：请畅想—下未来科 技化、新颖化展馆的样子？ 姚军：我想，随着未来新科技的不 断发展应用，在展馆全面智能化、互联 化基础上，在展馆中建立更透彻的物 件感知，利用任何可以随时随地测量、 科技发展迅速，面对多种多样价格不 菲的新科技、新技术，如何安全有效的 会展企业对技术并不深入，无法提出 将这些科技运用到展馆或展会上一直 捕获和传递信息的设备、系统或流程， 传递腱馆物质元素之间的状念变化， 促发系统通幢性的改变；建立更加 我认为这 新科技、新 念总结起米就址肤 的信息化，Ｊｉｌｔ＇，＇．ｇ化ｒ 全 的互联互通，消灭信息ｊ）取岛，使人 段代卡夸人Ｉ：，简化流 一一荣淑玲 ＿ｆｊ人、人 ＿ｊ物之问形成系统化的协同丁 作 式；侄感欠¨和互联互通的基础 形成深人的 能化运作体系，往数据 础乖ｌ１协『＿＿Ｊ】模，ｒ 的支持 卜，获取更智 能的洲祭外付诸实践，进而创造新的 价值 供更多智能化服务。ＤＬＡｎ＃ＩＪ用先进的 及照 歼！Ｚ－．监 展馆系统性能及设 乔伊－帕泽：展馆作为承载展会的 技术实现 他导航、 慧 车、息 推 备故Ｉ蟓情 ， 及 为展馆技术人 实体平台，集聚了展示、交流、互动等 送、腥会周边智能接入、闩动连接显示 提供运行情况 竹通知，以达到减少 功能 ｉ传统的展俯所解决不了，的，足＝ 参展商分布图、所 他黄、活动内容、 建筑耗能、降低设备故障牢和维 ｌＪ戊 问的 僻 『 我队为术术科技化，新 优惠信息等服务。 本的同的；同时安保系统乖【】火火烟 颖化的贬 ，幢该 多地使ｔ：ｌｌｖＲ、全 第三，“大数据云计锋”信息服务 报警系统也纳入陔 动化系统中， １动 息影像等技术打破这个障碍 比如，我 平台将更有效的破庸用。在这样一个 感应防火防 ，以降低发 率及火灾 ｒ ｆ以 会 场行到远在干卫的 台上， 管足展馆经营者、展会主办 风险 这样的 能化腱馆均迅ｌ ＿＿术 ｑｋＣＥＯ通过令息影像的技术给他的客 者、参『陡商、还址会联服务商、观腱观 来腱馆发腱的 进行 。 介 ；无法抵达埙会现场 众１Ｉｆｌ５ ｕ 以披得村 服务；同时这个平 ｆ９１观众 叮以利刷ｖＩ 技术史日１』参与到腱 台也可以为展ｍ经营者提供ｒ 效的 郭奕千：找还址 ｌ姒 Ⅵ。‘，ｉｊ．科 会的每 个环 部管理服务。 技 念址为创造价 服务，一‘ ｎ勺 第 ，展馆智能化系统的植人＿ ｊ 投入和尝 都』、 陔足为 商卡丌．｛ 办创 左霖： 对离速』皮展的互联网时 运用。ｋＬＡＨ欧洲 多展馆ｒ 往６年ｍ就 造价他 想的展睛 然 软艘什兼 代， 科技的运川已经改变丫我们的 已经 ｒ将 动化系统纳入 设 箭，各种互联 ＋能住展似ｒｔ叶屹列ＪＩ Ｊ ／ｔ－￣４ 将继续改变我们的生活 这种 计中，以这种计鲰机化的帮能【 ｒ 设 武 地，川互联 、川 台创造 段变也体现 会喂业上．并将以一种 备网络水监控卡¨控圳展馆的机械设备 种机会，把人．ｆ＿ｊ人虹ｌＪＪｌ】紧崭的联乐 加ｒ｛：观的形式体现在未来腱馆的发 及照口Ｊ］系统，自动控圳展馆温度恒定 …越 腱 以 的腱馆必然将更ｊＪ Ｉ Ｉｆｌ＇Ｌ｛Ｌ、 科技化。 第一，Ｈ毛馆利川互联网已经： 现肝 将更Ｊ 泛的实现线 沟通、提前预定、 目匦曰匣 记者手记 腮ｍ机 、腱具租赁、腱会购禁、 线 展馆智能化是大势所趋，当前展馆也是八仙过海各显神通，不论是硬件还是 镫 等‘ 系列 能模 ，珐Ｆ 时定 软件，总而言之，展馆是实实在在得在提升智能化、信息化程度这并非一蹴而 似提供桐也的服务。 就，有许许多多的问题需要解决，这时候就要展馆智取 固 第■，展俏将ｎ丁以为现场展会提 ’ 。 ２０ １ ７／７１。０ ０３３１ ／１：０４７ ５