家政服务公司商业模式三篇
篇一：家政服务公司的商业模式创新
传统的家政服务公司（简称家政公司）大多属于中介公司，是在供方（家政服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：
第一：无法化解服务风险，服务纠纷众多。
家政服务往往要到客户家里进行贴身服务，这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是对一些照看小孩、老人的安全风险，最后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。
第二：家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。
大多数家政公司是面对家庭提供中介服务，如介绍保姆、介绍日常卫生、家务服务员等，他们为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
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同时，大多数家政公司与上游服务员都是一种松散的合作关系，家政公司无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。
第三，盈利模式单一，利润空间日益减小。
传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费，其收入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。
随着人们生活水平的提高，以及“4+2+1”家庭（双方父母+夫妻+小孩）的日益增多，对家政服务的需求将会越来越多。
为了解决以上问题，我们提供以下方案，基本可以解决上述三个问题，也可能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。
与传统的家政公司相比，这种商业模式具有以下创新性的差异：
第一：引入了原本不在家政服务价值链上的当地妇联，并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。
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北京周边的偏远农村地区有大量家政服务员资源，公司从这些地区选择有一定文化、有过相关经验的女服务员，其成本比北京当地的服务员要便宜40%左右，但是公司并不直接去找服务员资源，而是与当地的妇联合作，让他们负责初步筛选和品行调查，如果合适的话，推荐到家政公司，家政公司看中后，当地妇联需要深入了解服务员的住址和家人，并和服务员家庭签订一份协议，该服务员承诺将会服从公司的管理并且赔偿任何对公司造成的损失。
同时，当地妇联与这家公司签订一份协议，承诺通过他们介绍的服务员如果出现服务失误和造成财产损失，当地妇联要承担完全责任。
最后，公司在为客户服务时，与客户签订服务协议，承诺如果公司的服务员出现失误或造成财物、人身损害，公司将承担所有责任。
这种四方之间的三份合同基本上化解了服务风险，家政公司对客户承担完全责任，而当地妇联对家政公司承担完全责任，服务员对当地妇联承担完全责任，由于当地妇联对服务员知根知底，并且代表政府行为，对当地服务员来讲是具有震慑力的，这样一来，家政服务风险最终能够由服务员个人承担，家政公司能够控制服务风险，就能对客户承诺保证无风险服务了。
当地妇联是这一风险控制体系的关键角色，她们之所以会热心参与其中，主要是为当地妇女积极解决就业问题，当地妇联自然乐在其中，公司无需支付费用。
第二：集中服务于高端客户和饭店、酒店等大客户。
这家公司选择了两类客户，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客户，这些客
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户愿意多花些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外，公司还为酒店、饭店提供服务员，各家酒店、饭店都为找不到廉价、熟练、又不需管理的服务员发愁，也是目前市场上的一个空档，公司切入这样空白市场，很快就能抓住大客户，而且都是连锁性质的饭店，规模很快做大。
第三：会员制和增值服务能够锁定下游客户。
由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。
公司能够使用偏远地区的服务员，其成本较低（比北京当地服务员低40%），客户在使用家政服务时，公司能为客户提供低于市场价10%的服务收费。
公司还为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。
另外，对于大规模使用服务员的饭店来说，服务员的管理是个头疼的问题，这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理，饭店只需按时付费即可，无需投入精力管理这些员工，这又受到这些饭店客户的欢迎。
服务好、价格便宜还没有风险，公司为客户提供了远超出传统家政公司所能提供的价值，当然，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50-100元
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之间不等，考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失，从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。
第四：服务员成为公司的员工，公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源。
大凡打工在外的人都非常渴望能成为“有组织”、“有单位”的人，希望有人“管”他们，有人给他们按月发工资，特别是对于女性打工者来讲尤其如此。这家公司将服务员变成了自己的员工，统一管理，统一提供食宿（当然，大部分服务员的食宿是由客户负责的），按月给服务员发工资。服务员就有了归属感，觉得自己在上班，而不是做传统意义上的保姆，加上公司能够锁定下游客户，能够提供大量的工作机会，服务员一般愿意留在公司。在这一层面上，公司对上游的优质服务员资源也是锁定的。正是这一原因，公司也愿意对公司的服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽的事发生。
第五：会员费与月度管理费的收入模式保证运营收入的稳定增长。
公司对客户设置了两步收费法，首先成为公司的会员，需交纳一定的会员费。另外，客户在使用家政服务时，公司每月向客户按约定的价格收取服务费，公司再从服务员身上收取服务费的10%作为管理费。所以公司能够获得两个相互弥补的收入机会，当这家公司刚开展业务时，由于有大量的新会员入会，一开始公司就能获得一笔收入；当业务走向正轨后，公司有大量的服务员，每月收取的管理费就成为收入的主要部分。这种收入模式能够保证运营收入的稳定增长，这家公司开始运作三个月，他们的收支就达到平衡，半年后公司就开始大幅盈利，客户遍及北京各大酒店、饭庄以及高端家庭。
这是一个价值链系统创新的案例，这家公司的成功就是因为它有系统地重新定义了家政服务业的参与者之间的商业关系和组织策略，结果出现了一个经过整合的商业系统，该
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系统通过比过去更有效、更低风险、更经济地满足客户的需求，从而获得了在上下游之间的存在价值。
任何产品或服务实际上是一系列复杂活动的结果，包括供应商与公司之间、公司与客户之间、雇员与管理者之间无数的经济交易和制度安排，事实上通常被我们认为是产品或服务的东西，实际上是各种活动或价值创造系统中各角色之间关系的具体证明和体现。从上述的案例中，我们看到，两个不同的价值系统所创造出来的价值完全不同，但所花费的成本却几乎相当，这就是我们所一直强调的价值系统创新思想的实际运用案例。我们一直坚信：最大的效率是来自于有系统的价值链系统创新，有时这种创新甚至涉及到社会创新，一个公司关键的战略任务是重新安排新的价值链中各参与角色的作用和他们之间的关系以及动员新的联合体和各个角色去创造价值，即对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计，不断提升系统效率，获得在上下游之间不可替代的存在价值。
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篇二：家政公司商业模式
一、公司计划
20XX年计划发展到200家加盟商，培训高端家政学员每月50人，一年600人数，服务1000户。未来5年在同行业中占有30%的国内市场份额，立足国内市场，努力拓展国际市场，打造国际知名的品牌企业。
二、公司现状分析
1、劣势分析
（1）尚未建立起市场“人脉网络”，没有厚实的市场基础。
（2）没有广泛的社会和品牌影响力。
（3）资金资源不充足。
2、优势分析
（1）建立专业化的家政人员从业培训基地提供充沛的人力资源。
（2）建立健全的公司管理制度，提倡换位思考的人性化管理理念，想职员之所想，解职员之所忧，打造家庭式环境氛围，培养“我为公司，公司为我；我为人人，人人为我！”员工忠诚度。
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（3）管理层高素质，高学识，高能力。
（4）开发家政管理系统，打造数据化管理和运营。
（5）创建自己的品牌标识，商标注册，安全保护系数高。
三、市场竞争者分析
1、优势分析
（1）经验较为丰富。
（2）形成了其员工，公司和客户的“铁三角”关系。
（3）具有“先入为主”的效应优势；
2、劣势分析
（1）家政行业的层次跨越大：家政公司作为中间环节，忽视了家政从业人员与雇主文化底蕴层次差异大，价值观不同，不容易交流，容易产生矛盾。
（2）家政公司功能实现上失调：缺乏对家政服务员的人性化管理，缺少对客户的关照即售后服务。
（3）价值取向不同，上下不一心：职工只追求解决温饱问题，企业追求价值创造与发展，二者各自为政，不齐心协力，无归属感以至于职工不忠诚。
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（4）无系统，无章法，无制度，无标准，不呈规范化和规模化。
（5）公司资金投入不足，处于原始积累阶段。
（6）服务本身缺乏层次，市场细分不够。
四、消费者分析
（1）消费者购买行为模式 ：根据消费者“需求发现确定→信息搜集→购买决策→购买行为→购买后评价”的购买行为模式调查分析其购买偏好，辨别其购买过程中参与者的角色而制定和改进营销策略。
（2）影响消费者购买行为的主要因素：
①心理因素：
a、从业人员对本公司能否如约为其提供满意的岗位迟疑；从业人员担心不能按时按量领取薪酬；从业人员担心其自己的人身安全不能得到保障和人格受辱。
b、雇主担心家庭财产损失；担心“鸠占鹊巢”的第三者插入隐患；
②文化因素
a、所接受的知识教育程度差异；
b、家庭背景不同，或者因为民族风俗习惯差异，地域文化差异导致的语言，习俗差异。
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③经济因素（经济能力不同导致的价值观念偏差)。
五、管理机制制定
（一）XX家政在行业中品牌竞争意思溥弱，缺乏整体品牌营销战略管理。企业要在行业占据市场份额，首先就要提升自己的企业品牌影响力，那么品牌的影响力从那里获取呢？企业增强在行业中的影响力必须从以下几点出发：
1、企业文化建设
1.1企业目标:
做世界级超级家庭服务公司
1.2企业的理念：
我为公司，公司为我；我为人人，人人为我
1.3企业的追求：
唯XX，可信任
1.4企业的责任是：
为世界的每个家庭创造极致的家庭服务体验
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2、品牌定位
2.1首先对服务进行定位，决定服务的风格及走向；公司的定位将服务于高端家庭，主打高级专业育婴师、高端保洁服务。
2.2企业品牌宣传进行定位；
2.3企业自身的品牌进行定位；
2.4服务的价值进行定位。
3、企业形象
3.1企业软实力的包装
3.2职工着装包装
3.3服务专业特性
4、企业的营销体系的定位
4.1营销团队的定位
4.2销售体系的流程管控
（二）在品牌战略实施层面，坚持贯彻“唯XX，可信赖”的品牌核心价值理念，在企
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业的各项经营活动和广告、宣传、终端、产品和服务等各个与消费者沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念，不断提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。具体操作如下：
1、家政销售服务
定位：
高端定制服务，主打育婴师、月嫂、高级保姆、高端保洁服务；
团队建设：
组建阿米巴经营模式，全公司实践“追求销售额最大化和经费最小化”原则。各个小阿米巴独自经营，采用独立核算制，明确的界定各个阿米巴之间的对接事项。同时，建立明确的授权体系和完善监督、审计机制。每个阿米巴团队进行pk，设立奖金池，优秀团队奖励。
2、家政客户服务
2.1利用家政系统建立客户档案信息，大数据分析客户；
2.2家政客户会员制，会员不仅可以享受优惠的高端家政服务，而且可以享受XX集团各子公司的服务项目优惠。例如，XX科技商城产品会员优惠价、XX月子中心会员优惠价；
2.3提供增值服务，打造极致的服务体验。例如，签单日可以送客户XX商城产品，客户用的好，下次会回来购买。
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3、家政人员服务
3.1弘扬公司价值观，培养“我为公司，公司为我；我为人人，人人为我！”家政人员的忠诚度；
3.2公司定制家政人员工作服，家政人员到客户家服务使用公司生活用品；
3.3建立评定家政人员服务监管体系。每个阿米巴团队跟踪所签客户和家政服务员，定期做好回访记录。家政人员服务期完成，客户填写服务评价，客户评价高，公司将颁发优秀员工证书，并给予奖励；
3.4免费代理公司商品；
4、培训服务
4.1会员终生制定制化培训，把培训费和会员费用直接打包，会员终生可以回学校复训；
4.2专业师资团队的打造；
4.3招生团队的打造，参照阿米巴团队建设复制；
5、招商服务
5.1把XX月子中心服务、XX商场直接打包进入加盟联盟价格体系中，XX商城可以无形中以增值产品的姿态进入家政渠道；
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5.2集中优势，单点突破，加盟商列入评定体系，优秀的加盟商给予更多的扶持，颁发优秀加盟商证书。现有优秀的加盟商可以免费试用商城，教授加盟商如何去推商场，让加盟商从商城中获利。后续复制此加盟商商城经营和管理模式，推进加盟联盟商城开展工作；
5.2加大对招商部的投入，打造招商团队。
六、人力资源管理
1、建立强有力的营销团队
2、储备人才做好人才梯队建设
3、培养或引进一批专业的管理人才与技术专才
4、规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动
5、不断提升员工满意度，留住人才，创造人才
6、建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值
7、健全公司薪酬及劳动保障体系，科学用人、育人，承担社会责任。
8、完善组织架构，制定科学明确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。
七、财务管理
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1、融资
企业通过股东再投资、银行贷款、原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。
2、财务监控
财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。
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篇三：家政公司的三种经营模式
1、员工制。员工制是指从事家政服务业的实体招聘家政服务员作为其员工，由该实体对员工进行培训并派遣到客户家工作，客户支付的费用先交给实体，由实体扣除管理费后再发给家政服务员。家政服务员在转换工作的间隙，由实体为其提供免费住宿。目前实行员工制经营模式的实体主要为有限责任公司，因员工制对实体的要求较高，比如要有培训能力，要有解决家政服务员食宿的能力等等，一般的个体工商户往往难以达到。
主要特点：（1）合同。公司与家政服务员之间系聘用合同关系，而公司与客户之间系服务合同关系。（2）管理。由公司派遣家政服务员到客户家工作，家政服务员在原雇主家工作期满或中止工作时，可回到公司等待再次分配，公司应为家政服务员提供免费住宿，并尽快为其重新安排工作。公司每月收取管理费，收费标准各地有所不同。（3）工资。由客户每月将费用支付给公司，由公司扣除管理费后再支付给员工。（4）责任承担。因家政服务员造成的对客户、客户家人、客户物品的伤害或损失，先由公司承担相应责任，然后由公司对家政服务员进行追偿。同时，在家政服务员受到客户的侵害时，公司有义务协助家政服务员向客户提出损害赔偿的请求。（5）保险。通常情况下，公司会为员工购买一份商业保险。具体的金额和保险内容各地不太一样，但是都是由公司购买。
2、会员制。会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员，由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作，客户将工资直接支付给家政服务员，实体不介入其中，但会员每年要向实体交纳一次会费。家政服务员在转换工作的间隙，由实体为其提供免费住宿。。实行会员制经营模式的实体主要为有限责任公司，因会员制经营模式也要求实体有培训能力、解决家政服务员食宿的能力等等。
主要特点：（1）合同。由家政服务员与客户签订服务合同，约定双方的权利及义务，
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公司不是服务合同的主体，只起见证人的作用。（2）管理。家政服务员在公司登记注册为会员后，由公司负责为其介绍工作，会员每年交一次费用，金额为家政服务员一个月的工资数额。介绍工作的方式与员工制相似，即会员在原雇主家服务期满或中止服务后，由公司为其重新安排工作，并在重新安排工作期间为会员提供免费住宿。（3）工资。由客户将费用直接支付给家政服务员，公司不再收取费用。
（4）责任承担。家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失，客户与家政服务员之间的纠纷由其自主解决，公司可予以协助。（5）保险。由客户决定是否为家政服务员购买商业保险，公司不承担保险责任。
3、中介制。中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人，为前来找工作的家政服务员联系客户，由客户与家政服务员签订家政服务合同，实体按次收取介绍费，不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低，往往被个体工商户所采纳。
主要特点：（1）合同。由客户与家政服务员签订服务合同，中介组织起见证人的作用。（2）管理。中介组织没有管理职能，只按次收取介绍费，一般按月工资的百分比收取，各地标准有所不同，10％－30％不等。（3）工资。由客户直接将工资付给家政服务员，与中介组织无关。（4）责任承担。中介组织不承担任何责任。（5）保险。中介组织不负责家政服务员的保险事宜。
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篇四：常用家政服务收费标准
开荒项目
• 家庭开荒保洁3.00/平米 最低收费：200.00
• 别墅开荒保洁4.00/平米(高档公寓开荒按此价格)
• 工程开荒保洁2.00/平米 5000平米以上价格另议
• 厂房开荒保洁2.50/平米 5000平米以上价格另议
• 库房开荒保洁2.00/平米 5000平米以上价格另议
• 物业开荒保洁3.00/平米 5000平米以上价格另议
• 工作内容
1、窗及窗框、窗槽除尘，玻璃清洗(根据国家有关规定，作业处离地面3米以上，身体的3/4暴露或探出作业，属高空作业，应办理相应的商业保险、并配备安全设备，故玻璃外侧清洗应在不违反国家规定的情况下进行)、清除胶、漆、保护膜；
2、室内墙面除尘(壁纸清洗按实际作业面积15.00/平米，软包清洗20.00/平米)，墙壁插座、开关擦拭(不含各种灯具)；
3、地面清洗、清洁(不含打蜡、养护)，地角线擦拭；
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4、室内固定家具内外清洁；
5、厨房灶台、抽油烟机表面擦拭、除油，菜盆、洁具清洗(使用不锈钢清洁剂)，厨房瓷砖墙面，顶棚扣板清洗，高温消毒；
6、卫生间瓷砖墙面、顶棚扣板清洗，高温消毒，卫生洁具清洁，浴盆、面盆清洁擦拭；
7、垃圾装袋、清运至楼下或社区内垃圾桶或站(应在物业管理允许的情况下)。
保洁项目
• 家庭保洁年卡：2000.00/张(使用期限一年三个月) 1.50/平米
• 公寓保洁年卡：4000.00/张(使用期限一年三个月) 2.00/平米
• 别墅保洁年卡：6000.00/张(使用期限一年三个月) 2.00/平米
• 展会保洁120.00/人/天(8小时工作制)
• 写字楼保洁3.00/平米 最低收费：300.00
• 保洁员外派1800.00/人/月(每日工作8小时，每周工作不超过48小时)
工作内容，时间，标准按合同约定
按接受预约时间，准点到达，一诺千斤，重口碑、讲信用
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外派员工，均为3年以上工作经验，品德，礼仪培训合格人员
员工责任，造成客户任何财物损失，公司先行承担责任并按客户要求的时间全额赔付
为签约客户，提供其他单项服务按八五折收取
清洗项目
• 化纤地毯清洗3.00/平米 最低收费：300.00(大客户价格另议)
• 纯毛地毯清洗5.00/平米 最低收费：300.00
• 块地毯清洗200.00/块(2×3以下)
• 真皮沙发清洗100.00/座(含保养) 最低收费：300.00
• 布艺沙发清洗80.00/座 最低收费：300.00
• 高档软椅清洗20.00/把 最低收费：300.00
• 软包床头，床垫清洗400.00/套
• 窗帘清洗10.00/平米 最低收费：200.00
• 壁纸清洗15.00/平米 最低收费：300.00
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为获得最佳清洗效果，地毯应彻底将其上面的杂物、灰尘吸净后在清洗。
所有视嘉和信的地毯清洁工人，全部接受过专业的技能培训，了解最精细的行业标准，在养护地毯和地毯清洗方面都是专家。
这包括：地毯清洗设备的使用，干洗地毯及地毯清洗的作业流程、达到的作业标准，蒸汽清洗消毒、杀螨以及地毯染色去除技术，高档软床垫清洗，沙发清洗，窗帘清洗等技术。
我们的地毯清洗专家，使用功能强大的地毯清洗机械，包括：德国凯驰、意大利富乐、广州白云、超宝、高美等专业清洗设备生产公司的产品。
视嘉和信在专业的地毯清洗和地毯护理行业，制定有优于行业标准的质量和性能计划，加上所有员工一丝不苟的服务精神，超过五年以上的工作经验，为北京各界提供完美的地毯清洗服务。
视嘉和信只使用上海庄臣、美国3M、广州白云等国家生产目录许可的环保清洁剂产品，可百分之百的保证您的安全，使用干泡方式清洗，更可以保证您的地毯迅速干燥，不影响您的使用。
我们将竭尽所能、不遗余力地，提供最好的地毯清洗和地毯清洁服务给我们的客户。
预订地毯清洗或任何咨询请至电：XX
打蜡项目
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• 地板打蜡5.00/平米(液体蜡) 最低收费：300.00
• 实木地板打蜡8.00/平米(固体蜡) 最低收费：300.00
• 复合木地板打蜡3.00/平米(国产液体蜡) 最低收费：300.00
• 自流平地板打蜡3.00/平米(液体蜡) 最低收费：1000.00
• 防静电PVC地板打蜡8.00/平米(抗静电专用地板蜡) 起价：500.00
• 地板起蜡5.00/平米 最低收费：500.00
地板打蜡要根据地板材质选用不同种类地板蜡
一般实木地板建议使用固体蜡
地砖建议使用3M针对人造石材的专用地板蜡
天然石材地板应避免使用任何蜡品(石材结晶是对石材地板正确的选择)
防静电地板要用PVC抗静电地板专用蜡。
翻新项目
• 大理石结晶15.00/平方米 最低收费：500.00
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• 大理石翻新40.00/平方米 最低收费：1000.00
• 水磨石翻新30.00/平方米 最低收费：1000.00
• 木地板翻新45.00/平方米 最低收费：1000.00
• 皮沙发翻新300-600/套
提示：石材结晶不含打磨，补缝，病变处理，立面价格35.00/平米。
石材翻新包含补缝，高低差平整，晶硬处理，不含除油，水斑，水锈等石材病变处理。
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