市场部三级职能描述

部门使命：规划并推进公司市场营销战略与策略，制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。实现公司各项年度经营指标。一二级级 三级职能 职职能 能 市场管理 市场战略与计划制定 组织编制本部门的三年营销规划，包括策划（零售\\批发\\连锁店面)市场环境分析、总体营销思路和发展目标、细分市场和目标市场定位、营销组织结构调整和创新等 组织编制本平台策划(零售\\批发\\连锁店面))的年、季、月度市场工作(市场开拓、推广、促销等)计划及预算 组织策划(零售\\批发\\连锁店面)产品销售的预测，提出未来市场的分析、发展和规划 市场调研与分析 制定市场调研计划， (零售\\批发\\连锁店面)负责组织消费类产品市场份额的调研工作 组织 (零售\\批发\\连锁店面)收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并进行整理和分析，为营销决策提供支持 组织(零售\\批发\\连锁店面)综合客户反馈的意见，定期撰写市场调查报告，为决策提供参考 组织(零售\\批发\\连锁店面)收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为消费业务平台和其他部门提供信息决策支持 市场定位与开发 组织(零售\\批发\\连锁店面)寻找消费类产品的目标市场，对消费类产品的市场供需信息进行跟踪、预测和分析 针对目标市场的消费者群体，编制近期的市场(零售\\批发\\连锁店面))开发计划 研究分析现有(零售\\批发\\连锁店面))市场开发的机会增长点，提出新产品线扩增机会 产品品牌（市场营销）规划根据(零售\\批发\\ 连锁店面))市场及产品的生命周期特点（供需特点），制定产品品牌、价格、营销等策略（包含零售、批发、连锁店面） 制订企业（终端）品牌规划和品牌的形象建设规划，并组织实施（包含零售、批发、连锁店面） 设计企业（平台）的营销行为和销售行为，使其符合品牌塑造形式 产品销售 (零售\\批发\\连锁店面)建立销售渠道和销售网络，并对现有客户进行维护（包含零售、批发、连锁店面） 审核批发销售订单，组织批发销售合同的评审，确认批发销售订单与合同的有效性 汇总、协调产品需求计划、执行订货合同（库存备货），组织产品的发运（调配）和日常销售业务（包含零售、批发、连锁店面） 负责(零售\\批发\\连锁店面)货款回收的跟进、督促及问题货款(零售\\批发\\连锁店面)处理方案的组织执行 监控、审核(零售\\批发\\连锁店面)客户退货，并协助质量管理部对退货进行归类、分析 销售信息管理 (零售\\批发\\连锁店面)收集销售过程中的信息（包含零售、批发、连锁店面） (零售\\批发\\连锁店面)组织销售订单、销售合同的建档、分析与管理 (零售\\批发\\连锁店面)组织建立销售情况统计台帐，并及时反馈给相关部门，便于调整产品部、商务部等相关部门的工作计划 制度建设 (零售\\批发\\连锁店面)公司客户服务各项管理规章制度的制定、修订 客户维护与管理(零售\\批发\\连锁店面)客户服务（销售）工作流程及工作标准的制定与实施 客户关系维护 (零售\\批发\\连锁店面)同客户进行沟通，了解客户意见，为客户解决合作过程中出现的各种问题 (零售\\批发\\连锁店面)同客户建立并保持良好的合作关系 (零售\\批发\\连锁店面)定期开展客户回访工作，了解客户意见与建议 客户投诉处理 (零售\\批发\\连锁店面)接待客户投诉 (零售\\批发\\连锁店面)会同相关部门查明客户投诉原因，并对其进行及时、妥善的处理 (零售\\批发\\连锁店面)客户满意度调查实施与结果分析 客户资料管(零售\\批发\\连锁理 店面)客户投诉信息登记、汇总 (零售\\批发\\连锁店面)客户信息的归档、保存 制组织(零售\\批发\\连锁店面)制定、优化本部门的管部门建设度建 设 理制度和流程 负责(零售\\批发\\连锁店面)制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理 资产与费负责本部门(零售\\批发\\连锁店面)资产的购置、管理和维护 用 负责本部门(零售\\批发\\连锁店面)相关费用预算及控制 部门员工管责部门(零售\\批发\\连锁店面)工作计划的制定、工作总结和分析负 参与本部门(零售理 \\批发\\连锁店面)员工的招聘选拔 负责本部门(零售\\批发\\连锁店面)员工队伍建设以及员工的培养、培训 负责本部门(零售\\批发\\连锁店面)员工工作业绩的考核和绩效薪酬的分配 负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力 做好部门办公区域、工作区域及包干区等环境的清洁，保证环境设施的清洁卫生 注：红字体内容零售负责、蓝字体内容连锁店面负责、绿色字体批发负责、紫色字体内容策划负责、黑字体内容平台市场部经理负责。