附表9：昭通导购员KPI考核表

云南立白导购员门店工作职

云南立白导购员序号工作职责项目遵守卖场内规章制度月度销量目标分解与完成产品知识专业工作职责说明主动与门店主管、员工、保安、其他厂家导购员等建立良好的客情关系，做到关系融洽、相互尊重、共同成长；首先要清晰自己的月度销量目标，将月度销量目标清晰地分解到每周、每天，分解到重点品类和促销单品，每天努力超越销量目标；首先要了解竞品卖点，然后熟记我司产品卖点与优势，并做到灵活应对，但不可以诋毁竞品；1234促销五步曲灵活运用通过热情招呼顾客、主动了解顾客需求、积极展示和陈述产品、适时拍板、连带销售等多种方式，促进消费者购买更多的我司产品；5货架维护快速整洁货品摆放干净、整洁、紧凑、陈列饱满，价格标签齐全且对应摆放，按“陈列十原则”进行商品陈列与维护；67对于门店安全库存要清晰，及时建议合理订单，跟进紧急订库存安全充单，对缺断货产品的下单、送货进行全程跟踪落实，直至货足到并上架为止，防止断货与活动单品不足，同时预防库存积压；提前了解促销活动信息与目标，提前与门店主管沟通争取最佳的地堆位置，提前做好备货工作，争取各项免费资源。按促销活动执公司要求进行堆头陈列，使用配套的促销物料，促销信息POP行到位清晰且摆放醒目，确保堆头饱满、整洁、视觉冲击力强。活动开始后积极叫卖，确保促销活动的目标达成；商品价格与公司要求保持一致，促销商品价格严格按促销时间执行，门店不能提前或推迟变价时间，清楚掌握门店的单商品价格与品分销情况，如发现商品价格异常、商品下架、商品被锁码/单品维护锁档或面临锁码/锁档等异常情况，第一时间向业务人员反馈并积极寻求解决办法；信息的搜集和反馈按公司要求准时提交各种信息反馈表。反馈我司产品销售数据、促销单品的销售数据、销售问题和建议、消费者的投诉与疑问、门店的投诉和意见；搜集竞品的新品信息、促销信息、销售状况与竞品应对办法。以身作则，培养和关怀新入职导购员，传递团队合作意识；不断发现、推荐、吸引优秀导购员。8910团队合作精神工作职责（导购员要做到的工作）导购员月度KPI考核表达成标准遵守卖场考勤制度，不迟到、早退、无故旷工不擅离岗位、店内化妆、吃东西、会客、聚众聊天、与顾客及店内人员争执等清楚每月销售目标（总量/重点推广）销量分解到每周、每天销售目标完成率我司产品功能卖点清楚对应竞品功能卖点清楚导购话术清楚比竞争对手更快的招呼客人比竞争对手更大声的叫卖陈述产品前先把产品放到顾客手中陈述产品时以能清晰的说出产品功能和卖点、淡化价格推销对顾客进行连带销售产品摆放中文标签向外、摆放整齐价格标签齐全、并对应摆放货架货品丰满、特价牌、爆炸签醒目堆头货品丰满、大特价牌醒目、活动告之POP醒目断货产品不得超过3个是否仓库有货而货架缺货库存是否安全（销售周期的1.5倍）有否争取到免费特陈促销产品库存是否充足是否正确使用广宣物料价格异常商品异常（下架、锁码）按时提交周报表及时通报竞品信息消费者或门店投诉与意见在工作中主动配合他人和同事友好相处，同商场直接主管关系良好能根据所掌握的专业、销售知识指导新人管理措施（未达标扣分）3333433333333333353353333335333100