培训需求调查分析报告

培训需求调查分析报告

指导教师： 团队成员

时间： 2014年1月9日

目录

引言

第一章 培训需求调查概况 1.1访谈问卷和访谈对象 1.2访谈问卷结构与内容

第二章 培训需求调查过程及分析

2.1 第一位访谈者培训需求调查和结论 2.2 第二位访谈者培训需求调查和结论 2.3 第三位访谈者培训需求调查和结论 2.4 第四位访谈者培训需求调查和结论 2.5 第五位访谈者培训需求调查和结论 2.6 培训的意见及建议

附录： 培训需求调查访谈提纲

引言

该培训调查主要是对本院各专业学生的培训现状和培训需求进行了调查。为了有效提高培训调查的针对性及可信度，本次培训需求调查采用一对一访谈调查的方式进行。 对5位不同专业同学进行培训需求调研是为了了解我院的校园培训现状，对现有校园培训工作进行较为合理的调查与评估，对就业情况、专业对应的岗位要求等有了清楚的了解后，才能提出相应的解决方案，加强培训的针对性、实用性和有效性，为在以后的工作中逐步改善培训提供方向。现将调研结果整理报告如下：

第一章 培训需求调查概况

1.1 访谈问卷及访谈对象

为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了《培训需求访谈调查表》和一对一访谈两种方式，欲多专业、多渠道的获取各岗位的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同学对培训的评价和期望。此次访谈对象分别来自国际贸易专业，财务管理，营销专业，会计专业，金融专业。访谈氛围融洽和谐，访谈者也很配合。

1.2 访谈问卷结构与内容

访谈问卷结构分为三个部分，第一部分为就业现状调查，主题围绕“就业发展方向”、“就业岗位的要求”以及“自己在就业中有哪些欠缺”进行调研分析，在于了解调查对象的就业情况，就业意愿及就业出现的问题；第二部分为培训需求调查，分别围绕“对培训的看法”、“培训方式”、“培训内容”、“培训时间”、“培训时长”、“培训讲师”等；第三部分为对培训的意见和建议。

第二章 培训需求调查过程及结论

2.1 第一位访谈者培训调查和结论

访谈人信息： 被访谈人信息： 访谈时间： 2014.01.09 访谈地点： 12#102 记录人： 访谈问题：

1、你毕业的发展方向（求职意愿）：

我真正的求职意愿是广告策划，但是我现在是在淘宝实习。 2、就目前你的发展方向，你的求职单位对你所在岗位的要求？

（1）能够通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成

交易，获取订单；

（2）成功完成销售过程的咨询、下单、发货、反馈； （3）能够接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系。

3、就求职单位对你所在岗位的要求，你认为你欠缺的是 ？

经验，因为我第一天来就直接拉过去工作，没人具体指导我，培训我，可能是因为年底，人都很忙吧，当然最直接的就是我没有工作经验。 4、你对就业前培训有什么看法？

一定要仔细到位，不要走形势 ，像2-3天的培训就有点敷衍了，我们学不到什么，如果就学那些，我们也很失望的，可能跟没学一样，到时候还是不会做实际工作。 5、您期望何种就业培训形式？

角色扮演，我比较喜欢有趣又能学到实际知识的培训方式，太死板的我会觉得无聊，太实际的可能也耗时耗力。

6、你希望在哪个时间段参加培训，培训时间为多长合适？

离校前两个月培训，长时间的培训会加深我们的印象，也会让我们准备的更充分。 7、您对培训讲师有何要求和期望？

表达能力上，口才好，有逻辑性；知识储备上，要有管理学，专业知识及其他相关联系的学科也要会；现场感染力上，要有激情，幽默，吸引我们的兴趣；态度上，认真负责，当然应该多给我们一些实例，开发我们的实践技巧和潜能。 8、您期望就业培训的主要内容是？

能够分行分类，也不是全讲，主要是那些经常会遇到的实际问题该怎么处理，多一些实践案例，然后能总结一些技巧。例如我现在关于这一行在阿里巴巴等网站上的操作就一点也不通。

9、您觉得目前我校可以从哪些方面加强大学生的就业培训工作？

主要还是实际操作方面吧，多一些模拟软件，实验，技能比赛，要是可以，可以通过与其他企业合作，安排本校学生进入企业实习，那样效果更好。 10、你认为参加培训将为你带来哪些收获？

系统地学习文化知识、社会规范、职业道德准则、价值观念、实际应用收获。 结论：

该同学在本专业上对培训需求的要求很强烈，因为已经实习，所以感受更深，，认为没有培训直接就职有很多隐患，同时在找工作时也会导致直接被用人单位拒绝。

2.2 第二位访谈者培训调查和结论

访谈人信息： 被访谈人信息： 访谈时间： 2013年1月9日 访谈地点： 59#108 记录人： 访谈问题：

1、你毕业的发展方向（求职意愿）： 销售助理

2、就目前你的发展方向，你的求职单位对你所在岗位的要求？

亲和力，沟通能力强，团队合作意识好，表格等软件熟练使用，同时还要会 订单财务收账方面。

3、就求职单位对你所在岗位的要求，你认为你欠缺的是 ？

可能在财务方面缺乏经验，需要公司指导。 4、你对就业前培训有什么看法？

赞成，总的来说，就业前培训可以帮助我们弥补不足的地方。 5、您期望何种就业培训形式？

讲授与实践的结合，这样更有效果。

6、你希望在哪个时间段参加培训，培训时间为多长合适？ 大四上学期参加培训，培训时间大概两个月。 7、您对培训讲师有何要求和期望？ 专业讲师，不要空谈，要有实效。 8、您期望就业培训的主要内容是？ 在财务方面加强培训。

9、您觉得目前我校可以从哪些方面加强大学生的就业培训工作? 举办一些相关的比赛或者提供实践机会。 10、你认为参加培训将为你带来哪些收获？

弥补自己不足的地方，增强自信心，同时加强团队合作能力。 结论：

可以发现市场营销专业的学生还是需要培训，尤其是在财务方面的相关培训。

2.3 第三位访谈者培训调查和结论

访谈人信息： 被访谈人信息： 访谈时间： 访谈地点： 59#108 记录人： 访谈问题：

1、你毕业的发展方向（求职意愿）： 我准备去某公司应聘财务专员。

2、就目前你的发展方向，你的求职单位对你所在岗位的要求？

我认为需要丰富的工作经验、学习能力和适应能力等。其中，以实践经验为主。 3、就求职单位对你所在岗位的要求，你认为你欠缺的是 ？

我觉得自己主要缺少的是工作经验，即没有将在校学习的理论知识与工作融合的工作机会。

4、你对就业前培训有什么看法？

我很赞成，在就业前，这将会为我们提供一个完善自我的机会。其中可以帮助我们复习充实自己理论知识，同时，也有可能为我们提供一个实践的机会。 5、您期望何种就业培训形式？ 讲授以及情景模拟。

6、你希望在哪个时间段参加培训，培训时间为多长合适？ 大四上学期可以进行培训，培训大概一个月左右。 7、您对培训讲师有何要求和期望？ 专业教师和外部专业培训讲师同时进行。 8、您期望就业培训的主要内容是？

专业知识，其中包含案例讲解以及一些法律知识，以及加强会计核算能力和财务分析能力。还有相关软件的使用。

9、您觉得目前我校可以从哪些方面加强大学生的就业培训工作?

组织更多相关的社会活动、比赛，加强学生的实操能力；加大培训讲师团队等。 10、你认为参加培训将为你带来哪些收获？

能够帮助我充实财务管理及相关金融、会计、法律等方面的知识和能力，会计手工核算能力、会计信息系统软件应用能力，以及提高团队合作能力。 结论：

可以发现财务管理专业的学生需要进行相关专业知识的培训的，对于培训，他们拥

有积极的心态。

2.4 第四位访谈者培训调查和结论

访谈人信息： 被访谈人信息： 访谈时间： 2013-1-7 15:00 访谈地点： 59#201 记录人： 访谈问题：

1、你毕业的发展方向（求职意愿）： 银行业务员

2、就目前你的发展方向，你的求职单位对你所在岗位的要求？

（1）从性格方面来说一个业务员应该要乐观。那种遇到挫折首先否定自己的人是不适合做业务的。一个业务员应该能够在困难中看到希望，能够不断的自我驱动，不断的激励自己，并用自己的乐观去感染别人。

（2）业务员应该具备良好的人品和较强的责任心。 3、就求职单位对你所在岗位的要求，你认为你欠缺的是 ？ 自己的心态不够乐观 4、你对就业前培训有什么看法？

我觉的很好呀，可以进行心理培训，你说的礼仪着装没什么必要，因为应聘单位到你学校去话肯定知道你是学生，所以穿的整洁点就好，没必要刻意去准备. 5、您期望何种就业培训形式？ 高校就业指导课

6、你希望在哪个时间段参加培训，培训时间为多长合适？ 在参加实习前的一段时间，培训时间一个星期 7、您对培训讲师有何要求和期望？ 希望培训能理论联系实际，更实际一些 8、您期望就业培训的主要内容是？

可以进行心理培训、礼仪着装要求。林外专业技能方面在学校能考本专业相关的证书尽量考,因为在学校往往是比较容易，而到了社会上考的话又贵而且通过率低.不过有些公司不承认你在学校考的证,就像我们公司，来到公司后还得重新考.

9、你认为参加培训将为你带来哪些收获？

能够更自信的去面对面试官，在求职前也会做好自己的准备工作。 结论：

由上访谈记录可知金融专业的包佩玲同学希望进银行做业务员，并且也希望学校对她进行心理、礼仪、专业所需证书等方面的培训。

2.5 第五位访谈者培训调查和结论

访谈人信息： 被访谈人信息： 访谈时间： 2013-1-7 13:00 访谈地点： 59#201 记录人 访谈问题：

1、你毕业的发展方向（求职意愿）： 到企业做会计

2、就目前你的发展方向，你的求职单位对你所在岗位的要求？ （1）有初级会计师证书

（2）熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。

（3）按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

（4）遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。

（5）遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。 3、就求职单位对你所在岗位的要求，你认为你欠缺的是 ？ 关于会计的法律知识不太熟悉 4、你对就业前培训有什么看法？ 我觉的非常有必要

5、您期望何种就业培训形式？

学校开设专业的培训课程比如：专门针对会计专业的学生的就业培训

6、你希望在哪个时间段参加培训，培训时间为多长合适？

在周六周日，大家比较有时间。培训时间一个月吧 7、您对培训讲师有何要求和期望？

希望培训能理论联系实际，更实际一些

8、您期望就业培训的主要内容是？

面试技巧、会计从业资格证和初级会计师等证书的培训

9、你认为参加培训将为你带来哪些收获？

能获得自己就业所要的证书，增加自己专业的知识，能够更有信心去面试。 结论：

由上访谈记录可知会计专业的许宁同学希望进公司做一名会计支援，并且也希望学校对她进行面试技巧、专业所需证书等方面的培训。

2.6 培训的意见及建议

通过上述的分析，为切实提高我院就业率，满足我院学生的培训需求，改善培训现状，应注意如下问题：

1、关于培训讲师，学校应该安排校内外人员进行授课，使得培训知识既有理论基础，又能结合现实。

2、关于培训课程的设置方面，将重点关注在岗专业技能及效果的有效性方面，并将学生希望增设的课程尽可能的安排。无论是何种专业，高绩效团队建设、管理心理学、公文写作技巧和沟通技巧等职业素养的培训都应加入到后续培训内容计划中。 3、培训方式方面将增加视频培训、课程情景模拟讲解、角色扮演等有趣的方式进行。 4、培训也要注意撰写简历、面试技巧，面试前的准备，这样有助于学生更容易找到工作。

附录：培训需求调查访谈提纲（下页）