一、单项选择题（选择正确答案前的字母填入题后括号中每题1分。共10分）
1、对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（） A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 心理因素
2、市场营销分析所考察的购买行为是（） A 产业市场购买行为与消费者市场购买行为 B 组织市场购买行为与消费者市场购买行为 C 政府市场购买行为与产业市场购买行为 D 消费者市场概念行为与中间商市场购买行为
3、在市场营销信息系统中负责搜集企业业务活动信息的子系统是（）
A 营销调研系统
B 营销情报系统 C内部报告系统 D 药学决策支持系统 4、成功的企业与营销环境之间的关系是（） A 企业创造环境 B 企业改造环境 C 企业适应环境 D 企业躲避环境
5、下列产业购买行为类型中需要购买者做出最少决策的是（） A 直接重购 B 修正重购 C 调整重购 D 全新新购
6、以其观点、建议影响消费者购买决策结果的人士是下列中的（） A 倡议者
B 影响着 C 决策者 D 使用者
7、与产业市场特点相比消费者市场具有（）
A 购买量更大 B需求水平波动更大 C 参与决策的人更多 D 需求价格弹性更大
8、消费者购买过程的第一个环节是（）
A 收集信息 B确认需要 C 备选产品评估 D 购买决定 9、选择扩大市场需求总量战略的公司通常是是（） A 市场领导者 B 市场追随者 C 市场挑战者 D 市场补缺者
10、属于消费者市场特征的是（）
A 购买者是消费者 B购买的是消费品 C消费者为生活消费而购买消费品 D 消费
二、多项选择题（正确选择相应的答案，选错或漏选不得分。每题２分，共30分）
1、阿迪达斯利用世界冠军作为自己产品的广告模特，这是利用（） A基本相关群体 B次要相关群体 C其他相关群体 D准则群体 E否定群体
2、参与消费者购买决策的人有（） A 倡议者 B 影响者 C 使用者 D 信息控制者 E 购买者
3、产业市场相对于消费者市场具有这样一些特点（） A 购买者少而集中 B 购买量大而关系稳定
C 需求波动大但价格弹性小
D 购买决策参与者更多而决策相对简单 E 购买决策参与人数多而决策复杂
4、在做出购买决策前消费者的信息来源有（） A 个人来源 B 生理来源 C 公共来源 D 经验来源 E 商业来源
5、使消费者引起需要的因素有（） A 内部刺激 B 外部刺激 C 内部因素 D 外部因素 E 环境因素
6、产业市场的需求特点有（） A 衍生需求
B 需求波动小 C需求波动大 D需求弹性小 E 需求弹性大 7、构成组织市场的有（） A 产业市场 B 中间商市场 C 个人市场 D 政府市场 E 国际市场
8、下列属于产业市场购买行为特征有（）
A 购买量大 B供需关系密切 C 参与购买决策者多 D参与购买决策者少 E 专业采购
9、产业市场购买组织的组成人员包括（） A 使用者 B 影响者
C 采购者
D 决策者 E批准者
10、市场竞争地位处于次要位置的企业是（） A 市场主导者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场引导者 E 市场补缺者
11、转卖者市场具有的特征有（） A 比产业市场集中比消费者市场分散 B 比产业市场分散比消费者市场集中
C 需供货方提供广告支持 D购买批量差异比产业市场大 E 购买批量差异比产业市场小
12、下列属于转卖者购买行为类型的有（） A 直接重购 B 修正重购 C 选择最佳供应商 D 争取最佳交易条件 E 新购
13、迈克波顿提出的企业面临的竞争力有（） A 新加入竞争者 B 替代产品 C 同行业竞争者 D 购买者 E 供应商
14、企业的战略竞争类型有（） A 总成本领先战略 B 差别化战略 C 集中化战略 D 促销战略
E 名牌战略
15、市场需求与企业需求之间存在下面的那些关系（）
A前者不会小于后者 B前者可能等于后者 C前者可能小于后者 D很难比较 E没有关系
三、填空题（每小题１分，共１0分）
1、消费者市场的购买者必然是购买消费品的各种顾客（） 2、人类的知觉将经历三个过程是选择性注意、选择性扭曲、选择性保留（）
3、消费者购买决策过程的最后阶段是购买行为（）
4、产业购买行为类型有直接重购、修正重购与再次重购三类（） 5、扩大市场需求除发现新用户外还有两种方法是开辟新用途和增加使用量（）
6、产业市场购买行为以一次购买量更大为特点之一（） 7、个人因素是一些消费者购买行为的重要因素而不是组织市场购买行为的影响因素（）
8、将消费者对某种产品的使用情况将它们分划为不同群体的工作叫行为标准细分（）
9、政府市场也属于组织市场（）
10、从实力强弱上看，市场挑战者与市场追随者没有明显差异（） 四、名词解释题（每题４分，共计２０分） 1、直接重狗 2、转卖者市场 3、宏观市场营销环境 4、企业的市场潜量 5、组织市场购买行为
五、简答题（每题6分，共计30分） 1、影响消费者购买行为的主要因素有那些？ 2、简述相关群体对消费者购买决策的影响 3、简述政府市场的购买特点 4、消费者购买过程有哪些阶段所构成
5、产业市场与消费者市场相比存在哪些差异？
六、单项选择题（选择正确答案前的字母填入题后括号中每题1分。共10分）
七、多项选择题（正确选择相应的答案，选错或漏选不得分。每题２分，共30分）
八、填空题（每小题１分，共１0分） 九、名词解释题（每题４分，共计２０分）
1、直接重狗：采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单这选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
2、转卖者市场：为了转卖、取得利润而购买批发商与零售商构成的市场。
3、宏观市场营销环境：额给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量。
4、企业的市场潜量：相对于竞争对手的营销活动而不断增大自己的营销投入后，将达到的最大销售量估计值。
5、组织市场购买行为：各类正规组织机构确定确定其对产品和服务的需要，并在可选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。
十、简答题（每题6分，共计30分） 1、影响消费者购买行为的主要因素有那些？
文化因素：包括文化亚文化与阶层文化等因素；社会因素：包括参照群体、家庭和社会角色等因素；个人因素：包括生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式和个性等因素；心理因素：包括动机、知觉、学习、信念态度等因素。
2、简述相关群体对消费者购买决策的影响
1)相关群体为消费者展示出新的生活方式和行为模式，对消费者的消费心理产生影响；
2)相关群体的消费行为引起消费者仿效，或对某些产品态度发生改变；
3)由于仿效使消费者的消费行为与相关群体趋于一致。 3、简述政府市场的购买特点
1）不具有营利性； 2）采购规模巨大且稳定； 3）追求物美价廉： 4）受到控制： 5）购买程序复杂； 6）注重保护本国产业； 7）采购对象繁杂。
4、消费者购买过程有哪些阶段所构成
型号消费者决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购买行为等五个阶段构成。
5、产业市场与消费者市场相比存在哪些差异？
产业市场购买者数量少，规模大；产业市场购买者集中在少数地区；产业市场需求缺乏弹性；产业市场的需求属于消费者市场的延伸需求；产业市场需求的波动较大；产业市场的购买者是专业采购者；产业市场购买属于直接购买和互购；产业革命者可以通过租赁的方式获得自己所想要的产业用
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