一、开发客户
刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户，也没有这方面的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划如下：
1、电话拜访。针对需求厂家进行电话沟通，争取了解到客户需要用到的背光源需求量。再者，争取预约上门拜访，使销售工作进一步进行，这样可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话拜访，我现在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。
2、陌生拜访。每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布，拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。
3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访，然后争取预约上门拜访。
4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。
二、产品知识的学习和积累
产品是一个公司企业的心脏，过关的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力。刚加入公司不久，对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解，还有竞争对手的大致对、销售情况及优劣势。这方面是迫切需要加强的部分，所以接下来新的一年，我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解，让自己更有信心去销售。
三、新老客户的维护
当工作进展到一定的时间段，手头上会有新、老客户这方面的资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言，他们可能会对我们的产品没有足够大的信心，还有诚信度方面的问题，所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通，例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通，这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言，在维护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入，所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。
四、工作时间的安排
根据每月销售进展情况制定出详细的工作计划，做好月初计划月末总结的一系列工作，制定销售业绩完成计划，给自己适当的增加压力，保持每个月都有大的进展和突破。
一、指导思想：
本学期，三年级组将以?安全、质量、服务、特色?为指导思想，认真贯彻校领导的讲话精神，‘严’字当头狠抓成绩，想法调动全组教师的工作热情，齐抓共管。全面培育学生，增强学生的合作意识、激发学生的爱国热情；巩固文明礼仪、卫生等常规教育的成果。
二、主要目标：
1、全力以赴，扎实开展工作，努力创建先进年级组。
2、借?课改?的东风，积极深入开展教研活动，力争出成果.
3、扎实开展班主任工作经验交流会，让先进的理论指导实践。
4、安全第一，坚决杜绝重大事故的发生，经常上安全教育课。
5、至少召开家长会一次，听取家长的建议和家长建立感情。电访率为100﹪，在校学生巩固率为100﹪。争取不让一个学生流失。
6、认真学习《新课程标准》，组织全组教师积极参加听课，赛课活动，力争取得好成绩。
7、狠抓学风、班风的建设，教书育人两手抓。努力把更多的学生培育成为品学兼优的学生.
8、师生爱护公物，校产完好率为92﹪以上，没有人为损坏公物的现象。
9、以德育处系列德育教育为主线，巩固文明礼仪、卫生等常规教育的成果，狠抓诚信教育，逐步使学生学会做人、学会生存、学会学习、学会创造。
10、以月考平均80分，抽考90分为目标，确保达标，力争超标；加大培优辅差的力度.
三、主要措施：
1、加大管理力度。
身为班主任要做到每天检查学生在校学习、生活方面的表现情况，处理偶发事件，并及时与级组长沟通。
2、加强学生管理，培养学生良好的行为习惯。
学生良好的行为习惯是班风、校风的重要表现，我们要对学生进行全方位、全天候的管理，从衣、食、住、行到早、中、晚及课间的活动，严格按照要求、管理，巩固文明礼仪、卫生等常规教育的成果，狠抓诚信教育，为学生的终生负责。
3、加强班集体的考核，使文明班级的评比更趋合理化。
充分发挥班主任、任课老师的作用，使全年级的5个班级没有乱班，没有明显差距的后进班，提高我们三年级学生的整体素质。班级的常规管理实现规范化，强化学生的坐姿、读写等姿势。高标准检查验收各班学生的路队、升降旗、就餐、礼仪等项目，鼓励班级管理的创新。班干进行?一日常规检查?，负责检查每天各班学生的学习、生活、活动的表现情况，以便互相学习，取长补短，及时反馈，整体提高。
4、抓学生的学习习惯、学习效果。
三年级学生有很大的可塑性，即使在低段没有较好的学习习惯的学生，进入三年级也完全可能改变，在学生学习的过程中，既要抓布置，更要抓检查，对于一些不良的习惯要早发现，早处理，不任其发展。强化培优补差工作，实行量化管理，防止后进生队伍的扩大，确保后进生转化率达88%
5、认真抓好安全工作，突出服务特色。
学生的安全教育工作特别重要，尤其是私立学校。年级组将制定安全防护措施，加强学生珍惜生命的教育.
一、总的指导思想
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，用科学发展观统领全局，坚持"学校管理以教师为本，教育教学以学生为本，为龙中学子的终生幸福打好基础" 的办学理念，贯彻"理念先进、管理人本、目标科学、过程精细、质量进位"的工作方针，进一步构建"学习、反思、主动、合作"的年级组文化，走教育管理人本化、师资队伍专业化、教学手段现代化、育人质量素质化的内涵发展之路。紧紧围绕学校中心工作，强化常规管理，建设优良班风、学风，降低德育重心，重抓养成教育，深化自主发展教育和信心教育，执行导师制，实行人本管理、科学管理、精细管理，不断提高学生的基础文明素养和综合素质，加强师资队伍建设，引导全体同志"做有思想的教师，育会思考的学生"，指导全体同学做会思考的学生，成有理想的人才，深入开展"主体性课堂教学"实践活动，加强教学研究，大力提高课堂效益。认真总结本年级组建一年来的成败得失，降低起点，减少内耗，夯实基础，提高实效，不折不扣地完成上级主管部门和学校所下达的各项工作目标，将高二年级真正打造成全校最优秀的年级组，为龙中教育事业再创辉煌作贡献。
二、主要工作目标
1、全面贯彻教育方针，大力推行素质教育，应对新高考、研究新课改、实施新课程，培养学生的创新精神和实践能力。
2、加强德育工作，重抓养成教育，深化自主发展教育，积极开展"做一个有道德的人"主题实践活动，不断提高学生的思想道德素质和基础文明素养，着力培养学生良好的行为习惯和文明守纪的优良品格；为学生的终身发展奠定坚实基础。
3、加强年级组常规管理，切实做好检查、指导和督导工作，建立立体式的管理网络，增强管理的辐射能力，提高学生自我管理水平。
4、加强年级组教师队伍建设，巩固暑期"提升内函，进位争先"主题学习活动的成果，实行"一帮一"帮教活动，强化指导和教育，增强教师的责任感和事业心，提高教师的业务水平。
5、以"主体性课堂教学模式"为切口，以教学五认真为保证，以教科研为突破，积极探索适合本年级学生特点，适应新的形势的教育教学方法，努力提高课堂教学效率，减少内部分化，使每一位学生都得到发展。
6、针对生源参差不齐的特点，全面贯彻"降低起点，夯实基础，分层要求，全面优化"的教学策略，进一步降低教学起点，增强教育教学工作的实效性和针对性，大面积提高教学质量。
7、针对新高考及高二年级阶段特点，抓好学科平衡，确保本届高二年级省级信息技术会考及学业水平测试成绩全面超上届。
8、认真落实安全责任，杜绝安全事故，确保全年级师生的安全与健康。
三、主要工作任务和要求
一、坚持以德育为首位，积极实施自主发展教育、养成教育、感恩教育和信心教育，实行人本管理。
深入开展爱国主义、集体主义、社会主义教育、社会公德及正确的世界观、人生观、价值观教育，以每周的班会课为主阵地，结合每周的升旗仪式，经常对学生进行正面思想教育、爱国主义教育及"爱我龙中"教育，通过时事讲座、法制宣传等一系列的教育活动，增强学生的时代责任感以及遵纪守法的意识，建立一支学生自我管理队伍，不断提高学生自我管理水平，增强学生的思想觉悟、道德水平及综合素质，认真组织学生参加社会实践活动，培养学生劳动观念和吃苦耐劳精神。
二、加强常规管理，强化对学生的指导，建立立体式的管理网络。
1、明确班主任管理职责，强化对班主任工作的管理和指导，建立督导、评估机制，强化竞争意识、责任意识和法规意识，提高班主任工作的科学性、时效性。
2、组织学生认真反复地学习并严格执行《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》和《龙冈中学学生在校一日常规》；加强对学生的法制教育，强化学生纪律观念，培养学生的自我管理、自我约束和自我学习能力，确保各班级具有优良秩序和优良学风。
3、积极开展"我与文明同行"活动和"常规管理月"活动，及时表扬先进，批评教育处理违纪学生，弘扬正气，杜绝歪风邪气，切实提高学生的文明素养和综合素质，使高二年级学生形成良好的行为规范。
4、加强住宿生管理，培养学生爱护公物、节约水电、勤俭节约的品质。严控暂住校外学生人数，加强对暂住校外学生的管理和跟踪督查，杜绝管理上的真空。
5、加强卫生工作，培养学生良好的卫生习惯，配合政教处、团委搞好教室、宿舍、清洁区的卫生，创建一个优美、舒适、整洁的校园环境和学习生活环境。
6、建立由班主任、任课老师、学生的管理和职能处室、年级组、家长的管理组成的三横三纵立体式管理网络，成立由一批好学上进、遵纪守法、有强烈责任心和集体荣誉感的优秀学干所组成的高二年级学生自我管理委员会，有效实施学生自主管理，提高管理的辐射能力，真正使管理落到实处。
三、坚持以教学为中心，强化过程管理，积极进行教改实验，切实提高教学质量。
1、强化教学常规的检查和督导，严格以《教学"五认真"细则》和学校《教学人员教学工作评估细则》为准绳，加强过程管理，坚持多种形式的常规检查和跟踪听课制度，强化教师责任意识，确保教学投入，杜绝离岗、脱岗或出工不出力等不良现象的发生。
2、加强教师队伍建设，采取"一帮一"帮教活动，促使青年教师迅速成长。实行重点解剖机制，跟踪检查、帮助和督促教学效率低的老师及时改变落后面貌。进一步改革教学评估机制，牢固树立"质量第一"、"实绩优先"的意识，在教学管理中敢于动真碰硬。
3、深入开展教学研究，深化教研组工作，推进"主体性课堂教学"研究活动，组织教师认真学习教育教学理论，转变观念，大力提高课堂教学效率，深入研究新教材、课程说明以及新高考，以适应新的教育教学形势的要求。牢固确立"教师为主导，学生为主体，训练为主线"的教学思想，精讲精练，讲练结合，狠刹"低效高耗"歪风，建立负因素评估制度，努力消除抢时间、多上课等不顾大局的无序竞争行为的发生。
4、全面实施课程改革，深入开展综合实践活动，加大研究性学习的力度。积极探索符合我校实际的、适应新形势发展的教育教学方法。
5、抓好训练与考试，有计划地做好练习的安排，控制好练习的量，提高训练的质，做到精选精编，注重批改与讲评，自编定时练习，做到有发必做、有做必改、有改必评、有错必纠。认真严密组织期中、期末及调研考试。在命题、监考、阅卷、分析等各个环节科学、严格、规范地操作，提高考试的信度和效度，真正为教与学提供科学依据。
6、制定适当的教学起点，夯实基础，坚决杜绝急功近利的行为发生。只有在确保夯实学生基础知识和基本能力的基础上，方可逐步提升学生的能力。科学合理地安排教学节奏，与兄弟学校联考必须充分考虑校情、学情，切忌盲目跟进，搞"大跃进"式的跨越。坚决杜绝"休克性"考试，防止学生过早分化。早辅导、晚坐班、听力训练要统筹规划，年级组要加大检查力度，确保效果。
7、加强学法指导，端正学生学习态度，加强学风、考风建设，强化学习规范，注重学生的自主学习，全面提高学生的情商，排除非智力因素的干扰，避免低级错误行为的经常发生。
8、大力推进素质教育，融素质教育于教书育人、环境育人、服务育人的全过程，注意在学习、生活、活动中培养和提高学生素质。重视体育卫生工作，认真抓好学生的"三操两课"，积极参加学校各项活动，充分利用学校图书馆和现代化的传媒系统等资源，扩大学生的知识面，提高学生的综合能力。
四、面对新高考，学习新课改、研究新方案，为龙中的可持续发展奠定坚实的基础。
1、认真学习新课程，积极研究高考新方案。认真学习职能处室印发的相关资料，并通过心得交流会、专题报告会以及"走出去""请进来"等多种培训途径和形式，让全体教师熟悉新课程、实践新课程，努力提升教师的理论素养，更新教育理念，改进教学方式，不断适应江苏省新的高考改革的要求。
2、积极探索新课程的操作策略和方法。逐步形成符合新课程要求，适应新高考方案，体现创新能力和实践能力的新课程教学实施方案。
3、开足开齐各种课程，满足学生在不同学习领域、不同科目中加深和拓宽学习的需求，要探索以学分制为主体的评价体系。
4、认真研究20xx届高考和20xx、20xx级省级信息技术会考、学业水平测试的有关信息，吸纳我校05、06级在高二年级时的一些成功做法，在注重长远利益和当前目标同步并举的前提下，科学调整，合理分配时间，既突出语数外，重视选修科，同时又保证学业水平测试及信息技术会考的高效实施。
总之，经过暑期调整和充电后高二年级组是一个充满朝气和活力的新集体，面对着过渡年级任务重、要求高的严峻挑战，我们有信心在学校党总支、校长室的统一领导下，依靠全组教师的团结协作，充分调动学生学习的激情，负重奋进，锐意进取，为实现龙冈中学跨越式发展作出我们应有的贡献。
为全面贯彻落实学校关于加强备课组建设的精神，本学期，信息技术备课组以提高学校教学质量为中心，踏实学习，认真工作，现将本学期的工作计划制定如下：
1、坚持集体备课活动
集体备课是提高教学质量的关键，是备课组工作的一个重要方面。本学期，我们一方面坚持每周的定时定点备课外，还在参加各级各类教研活动的同时，不定期地开展集体备课活动。我们在集体备课中，每次主要由主讲人主讲，然后再相互研讨，确定每单元，甚至是每份练习的重点、难点及其突破的方法，统一教案、统一练习和作业，教学过程中遇到问题，必须一起研讨解决。遇到不清楚、难以把握的内容共同研究。
2、坚持互听课制度
除了在无课情况下必听学校组织的每节挂牌课之外，我们备课组还要积极开展相互听课活动，做到取长补短，共同提高。新教师听了老教师的课后，可以迅速地掌握每节课的重要知识点，把握教学的整体框架，同时也不是一味地照搬照抄，而结合自己和学生的具体实际情况进行针对性地教学，取得较好的效果。而老教师听了新教师的课后，也获益匪浅。在坚持听课的'过程中，不断提高自己的教学水平。
3、定期检查备课笔记
“不上无准备之课”是我们备课组一直坚持的准则。统一教案，定期检查，规范要求，是我们备课组的一贯作风。严格的纪律和教师的高度自觉性是我们备课组能出色地完成学校布置的各项教学任务的重要保证。
4、统一作业、练习，坚持讲评
在一个单元内容结束后，对学生进行一次基础过关练习，并做到及时批阅和讲评。而平时每一堂课前或课后，对一些基础知识则坚持采取听写、翻译或课堂提问的方式，重点学生重点培优补差，真正做到因材施教。利用业余时间主动对一些基础很差的同学进行补习，真正体现备课组老师对工作的认真负责。
5、狠抓基础，夯实双基
对每一单元的重要知识点讲清讲透，随堂练习，精讲多练，讲练结合，提高每一堂课的教学效果，向课堂要质量，提高年级的整体信息素养。
总之，我们备课组是个团结向上、很有凝聚力的备课组，在教学上认真负责，工作上自觉遵守学校的各项规章制度。在以后的教育教学中，我们将一如既往的保持好的做法和工作作风，不断吸取先进的教育教学经验，取长补短，进一步提高我们的教学水平，完成学校布置的各项任务，为我们学校的教学工作作出大的贡献。
一、主要完成的工作
1.班组的建设与管理得到加强
为了提高班组成员积极性，企业采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的分。由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。
2.狠抓安全管理
车间安全比较容易出事故，身为主操，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着班组员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。
3.保证产品质量
随着消费者对质量要求提高，因此，企业高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为成品工序，车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对企业的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与质检员及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让问题流入下一道工序。
4.积极参与车间改善活动
车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，对车间提出了一些有价值的建议。
5.加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的主操都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。
二、工作中出现的问题及解决方法
一年来，我取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点：
1.质量控制方面
质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前企业从上至下都重视质量，但在实际操作过程中还是有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。
2.班组管理方面
虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为企业和车间发展，贡献自己的力量。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：
1.加强学习，拓宽知识面。
2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围;
4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的班组。
最后，我将以更加优秀的工作业绩回报企业，因为我会一直努力!
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