第一章 管理和管理学

一、管理

定义：一定组织中的主管人员，为了实现组织目标，对该组织的人、财、物、时间、技术、

资源以及组织的各项活动所进行的计划、组织、智慧、协调、控制等 一系列职能的总称。

国外学者对于管理学的概念界定：

泰罗：1911 《科学管理原理》——奠定了科学管理的理论基础，标志管理科学的正式形成——“科学管理之父”

亨利•法约尔：1916 《工业管理和一般管理》——第一次概括和阐述一般管理理论

——“经营管理之父”

迈克尔•波特：开创企业经营战略的新领域——全球战略第一权威“竞争战略之父” 彼得•德鲁克：19 《管理实践》——现代管理学产生——第一个提出“管理学”

概念的人。 基本职能：

法约尔“五职能学说”：

计划：就是探索未来、制定行动计划

组织：建立企业的物质和社会的双重结构 指挥：使其人员发挥作用

协调：连接、联合、调和所有的活动及力量

控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行 方式（之一）人性假设视角 及其对应的管理方式

1. “经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，

与X理论型的管理方式（20年代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。

管理手段是“大棒+胡萝卜”，以外力进行刚性管理；

2. “社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，

与Z理论型（人际关系型）的管理方式（80年代，管理学家威廉·大内创立）相对应。

管理手段是“文化管理+参与管理”，以内力进行柔性管理；

3. “自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，

与Y理论型的管理方式（60年代，管理学家麦格雷戈创立）相对应。 管理手段是“引导+无为而治”，以内力进行柔性管理；

4. “复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，

与超Y理论型（权变型）的管理方式（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。管理手段是“因人而异+人性化管理”，以内力、外力进行刚柔

相济管理；

5. “文化人”假设：认为人是文化的人，人的价值观、行为影响这企业文化，形成企

´ 业整体文化素质； 与Z理论型的管理方式，以独特的企业文化的构建和培育为主要手段，运用文化的力量人们的行为

6. “创新人”假设：认为由于环境改变，要全面彻底的变革，人的创新是重要内容 

与“学习创新型”管理方式对应，建立“学习型组织”

人性假设视角的管理涵义：管理就是按照人性假设对应的管理方式管理员工，创造

员工价值与企业价值的过程。

二、管理者

明茨伯格的管理角色理论