销售部流程以及中间遇到问题的解决办法

销售部销售流程以及中间遇到问题的解决办法（竖为主线，灰为次线或者问题

集锦）

系统登录 新增（按钮） 迎宾没有登记 活动管理 确认（按钮） 迎宾已登记 来店电管理 客户留档（按钮）—留客户信息，客户留档率的统计 意向客户管理 维护（按钮） 活动反馈（按钮） 活动列表(按钮) 客户档案完善，公司个人客户转换 意向跟踪，意向车型的改变 需要反馈的活动列表 转订单 收订金 预配车管理 修改订单（可以修改意向车型） 现定现交 需要退订则在订单退订里面点击退订，经理在申请审核管理里面审核。收订金则需要退定金，没有收订金则自配车（按钮） 销售合同制作 精品保险车务（按钮）车辆的分配 精品，保险，车务的代办，精品需要精品部事先维护好精品项目 注意事项：前面的客户信息可以错误，此处一定要修改正确 财务收款 收完全款 销售出库 精品保险车务代办应收不等于实收（提示） 登记信息 销售合同管理—-看应收和实收，如果不对就让财务收款（车务，销售收款），如果相等，则去保险部让保险部人员登记保险信息 新车准备(自动生成)并且完成 车务没有回填等（提示） 交车作业 此处可以更改车主信息 销售结案 销售合同管理---车务回填，录入代办费明细和车牌 以个人名义订的车，但是做合同时为公司的必须先退订个人订单，然后将个人客户转为公司，再做订单

销售部调拨流程（调入）

车辆调拨申请------调入申请------调入确认----(等对方专营店确认，督导确认)---车辆验收入库

调拨流程（调出）

调出确认(对方专营店制作的调拨单的确认)---调出审核通过-（督导审核通过）---销售合

同制作--导入调拨车信息（和普通销售一样做合同，完成整个过程的销售）

到店车辆因运输等原因造成车辆的损伤无法合格验收入库的处理方法

车辆到店--车辆验收入库--验收入库（不合格）-----此时车辆在库，但是是无法销售的，等待相关处理，分两种情况：

一、东风日产同意换车。 专营店消退出库（流程结束）

二、东风日产不同意换车，只负责修理，并且维修完毕后该车辆验收合格，如下流程: 汽车库存管理，找到该车，做临时出库操作（此时为不合格车辆），再次查找到该车（状态为临时出库），做临时入库操作（选择车辆状态为合格）该车属于正常车辆，可以做正常的销售流程