会员运营 项目规划
1、明确目标确定目标群选择正确的利益财务预算构建沟通平台组织与管理建立数据库。
2、为会员选择正确的利益。会员利益是会员制的灵魂,它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益,才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围,成为企业的忠诚客户。
4、做好财务方面的预算会员制推广和维护的费用很高,会员制营销要严格控制成本。
5、内部沟通平台:用于企业内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去。
6、外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。
6、会员制的组织与管理要确定组织和管理的常设部门,如服务中心;确定需要哪些资源配合,如组织上、技术上、人事上等。
7、及时有效地建立数据库,将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门,以充分发挥其对其他部门的支持作用。
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