２０１３年第４期（总第５９期） 广州广播电视大学学报 Ｖｏ１．１３ ＮＯ．４ 教育存在误解，从而更多地相信朋友介绍、口 口相传的信息。到今天，招生办还会接听到诸 如以下内容的咨询电话： “老师，开放教育是 不是就是不用上课、不用考试，交钱就行了？”， “广播电视大学是不是就是看电视上课啊”，“老 师，你们学校就是专门接收播音主持专业的学 生吗？”等等。可见，当前的招生宣传模式存 在一定的缺陷，宣传信息未能真正达到理想效 果。导致学生对开放教育一知半解，更让不法 之徒有机可乘。由此可见，应该根据学生来源 进行分类，有针对性地重新调整招生宣传策略。 四、根据学生来源合理调整宣传策略 只有对当前的社会形势、学生的求学状况 进行深入地分析研究，才能更多地了解学习者 的需求，从而选择有效的宣传方法开展招生宣 传工作。目前，我国拥有７．６９亿从业人员，１．２ 亿农村富余劳动力，还有数以千万计新增劳动 力，多样性、个性化的学习需求巨大。开放教 育作为一个成熟的办学体系，教学模式灵活， 办学网络覆盖全国城乡，更能满足社会成员高 质量多样化的教育需求。根据学生来源结构， 应对来自于社会、社区、行业及潜在学员四个 方面的生源有针对性地开展招生宣传活动。 （一）调整媒体宣传周期，继续开发社会 生源 继续通过媒体广告来促进和扩大宣传效应， 进一步发动社会生源。据２０１２年调查数据显示， 通过网络、广告等媒体获得招生信息的学生占 被调查人数的５５％。ｌｌ 可见，面向全社会的广 告宣传方式，是求学者获得开放教育招生信息 的重要渠道之一。广告宣传效应有即时效应， 也有累积效应，并不是投入了，马上就有效果。 长期的宣传效果能不断冲击人们的眼球，使开 放教育深入民心，让人们只要有学习的念头时， 首先想到的是开放教育。由此，在策划宣传方 案时应制定短期及长期的广告宣传计划，扩大 社会效应，通过媒体宣传不断地向社会传递开 放教育信息，继续开发社会生源。 （二）建立社区生源基地，送教上门 建立社区教育生源基地。社区教育是社会 发展和时代变革的产物，是以提高居民素质和 生活质量，完善和发展社区为目的。ｌ２ 在社区 进行开放教育的招生宣传工作，首先应深入社 区、了解社区的实际情况和特点，根据社区的 实际情况和社区居民的学习需求，有针对性地 开展教育培训活动。传统的教育模式要按照统 一的教学计划在固定的教学环境下进行，开放 教育突破传统封闭教育的时空观，主张教育不 限于学校，教学不限于课堂，根据社区实际需要， 从实践的角度出发，制定社区教育培训计划， 送教上门。在对社区进行招生宣传时，应突破 以往派送招生宣传资料、一对一介绍等单一的 形式，可通过开展专业知识讲座、大学生志愿 活动、在社区建立实践基地等方式，促进学校 与社区的沟通交流，使学校成为社区的一种资 源，被社区利用；社区成为学校的实践服务、 教学基地，共同培养人才。 （三）适应社会发展需要，拓展行业生源 适应经济社会发展需要，积极打通与行业、 企业合作的途径，构建适合不同用人单位需要 的技能型人才培养模式。Ｉ３ 通过对当前行业发 展需要的探索，根据市场需求设置招生专业。 目前，开放教育开设本、专科两个层次共９３个 专业。其中，电子信息技术、旅游、金融、物 业管理、楼宇智能、汽车维修等专业正是我国 当前十大最有前景的发展行业。学校目前的吸 引力不够，主要是学校的课程设置专业性较强， 难以满足行业对应用型人才的需求，同时，大 多所数行业自身也有培训功能，减少了对学校 的需求。因此，学校要考虑行业的需要，不断 增强对行业的吸引力，加强和行业的沟通，形 成互惠互利的关系。如学校根据行业佣工需要， 设置特定的专业课程培训项目，为学员提供更 多的学习支持服务；行业则利用其资源为学校 提供校外实训基地，行业的专家也可以作为学 校的兼任老师；行业同时可以利用实训基地这 个平台，培养、选拔适合行业需要的人才等等。 通过这样的合作方式，学校和行业建立起长期 稳定的合作关系。 （四）深化服务意识，发掘潜在生源 开展招生宣传工作一定要深化服务意识， 以考生为本，为学生服务。开放教育的特点在 于灵活的学习形式，多元化的学习支持服务。 周到的学习支持服务直接影响到学生对开放教 育的学习信心与毅力，只有好的服务才能得到 ３７ ２０１３年第４期（总第５９期） 广州广播电视大学学报 Ｖ０１．１３ Ｎ０．４ 他们的青睐。可从以下三方面发掘潜在生源。 １．做好在校学生学习意向跟踪调查，学习 支持服务到位 学校每年开放教育招生２万多人，其中专 科学生约有一万六千多人。而学校每年的专科 毕业生继续参加专升本学习的只有３千多人， 只占招生人数的五分之一。可见，还有大量潜 在的生源等待我们发掘。在学生学习过程中， 我们要提供周到的支持服务，包括学生服务、 教师服务、设施支持服务、学习资源服务、职 业规划服务等。同时，做好在校生的学习意向 跟进调查，为学生提供最新的市场就业需求信 息、社会对专业人才的需求信息。掌握学生的 学习意愿和动向，调整对在校学生的宣传策略。 ２．为专业对口的中职、中专学校提供教育 资讯服务 开放教育办学系统遍及各行业及机构，其 中包括一些老牌的中职、中专学校。尽管近年 来，高职学校不断扩招，但是依然不能满足学 生学习的需求。开放教育恰好可以帮助这些学 生圆他们的大学梦。在学生中专学习阶段向学 生灌输连贯学习的理念，如向学生们推行中专、 大专学习５年一贯制、专本连读的学习模式等。 定期到对口的中专学校去开设专题讲座，介绍 开放教育的办学理念、办学特色，邀请优秀毕 业生到学校去介绍学习经验等等，让学生从各 方面更多地了解开放教育。 ３．做好电话咨询跟踪服务 做好咨询电话跟踪服务是发掘潜在生源的 一个有效手段。工作人员每天都会接到各种各 样的咨询电话，通常大家会觉得只要在交流过 程中给对方一个比较满意的答复就行了。可是， 有没有想过，一个简单的咨询电话可以带来截 然不同的两种效果？电话跟踪的最终目的是成 功的吸引学生报名，要让学生觉得我们是在帮 助他们解决问题。但形式上决不是我们经常听 到的“你考虑得怎么样？”。通过有效的跟踪， 了解学生的真实意向，从而调整宣传方法，让 学生感受到开放教育周到贴心的服务，给学生 留下深刻的印象。 招生工作是一项系统工程，是一项长期的、 ３８ 艰巨的战略性任务。招生宣传的效果不是朝夕 就能见效的，在系统地调整招生宣传策略之余， 同时要注重建立招生宣传保障体系。关键在于 两大要素：专职的招生队伍和信息反馈追踪。 首先，专职的招生队伍是基础、是关键。招生 工作人员代表着学校的形象，高质素的工作人 员能增强学生对学校的信心。因此，招生工作 团队的成员要保持相对稳定，熟悉招生业务、 了解学校的整体情况、掌握国家各项招生、 具有强烈的责任心。同时，招生人员要不断学习， 及时了解社会上的新动向、就业趋势，为学生 提供最新且有效的信息。其次，做好信息反馈 追踪工作。招生过程中的信息反馈跟踪是调整 招生宣传策略的关键所在。对不同类型、不同 来源的学员，进行意向跟踪，并对信息做好反 馈分类。意向跟踪的对象分两类：一种类型是 已经注册的学生，通过对该类学生进行信息反 馈调查，可以了解到学员选择开放教育的途径、 原因、意见和建议，有利于今后有针对性地调 整宣传方法；另一类是咨询过后没有成功注册 的学生，这类学员其实是潜在生源。他们是对 学校有兴趣的才会致电咨询，而未能成功注册 的原因就有待招生人员进一步去开发。对于这 一类学生，我们在跟踪过程中要把握好技巧， 了解他们的学习需求，和他们保持联系，及时 把开放教育的最新开设专业、学校的最新动向 告诉他们，很有可能最终会成功注册成为我们 的学生。当前，广播电视大学正处于向开放大 学过渡的阶段，开放教育发展面临着新一轮的 挑战。招生宣传工作应紧跟时代步伐，有针对 性地在招生过程中不断调整宣传策略，让社会 上更多的求学者了解开放教育、了解广播电视 大学、了解国家开放大学。 参考文献： ［１】刘宁，孙旭．浅谈广告效应与消费心理［Ｊ】．科技创新 导报，２００９（３２）：１７９． 【２］蒋健民．终身教育视角下创建特色社区教育的探讨【Ｊ］． 继续教育研究，２０１１（１）：８１—８３． ［３】刘珊，刘治章．校企合作的实践与思考［Ｊ】．吉林工程 技术师范学院学报，２０１２（１）：５６—５７．
