邮政业务学习交流心得

来源：哗拓教育

邮政业务学习交流心得

4月中旬，我参加了海南州邮政业交流学习，收获颇深。主要交流的内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪、客户管理等。授课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动等多样化的形式，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过学习，对我进一步转变思想观念，增强团队精神和集体荣誉感，有了新的认识。我的体会是

1、我们应该不断提高自身的能力和素质,不断完善自己,对自已份内的事情尽职尽责,特别是现在新的业务不断拓展,比如分销、函件等业务,都需要我加强学习新的业务,新的知识。

2、广泛宣传邮政业务知识，邮政产品知识，主动维护邮政行业声誉。

3、对团队目标、共享、不同的团队角色、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效授权等七个特征有了更进一步认识。

4、加强客户的信息管理，按不同的特点进行分类，建立台账，并进行认真研究，按不同类别制定销售计划。

5、加强与客户的联系，特别是使用化肥的农户，要与他们签订合同货协议，并认真履行职责，争取做到年内无库存积压。

6、服务热情、讲解耐心细致，做到客户对产品满意，也对服务也满意。

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