超市员工规章制度规章制度

码页码页 / 共NUMS 总页数总页数页 超市员工规章制度规章制度 篇一：超市员工规章制度 天天购物广场员工规章制度

作为一名超市员工,必须要以超市的形象、利益为出发点,以方便顾客为宗旨本着对超市兢兢业业工作全心全意为顾客服务的态度凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：

1．服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴工作牌下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

2．员工与员工之间互相监督举报各种违纪行为根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内下班不得夹带卖场内任何物品出门不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

3．爱惜本超市的所有物品发现损坏根据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画听从管理人员的统一安排。

4．要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。

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5．不迟到,不早退按时上下班高高兴兴上班来平平安安回家去。

6．临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架不按规定下架临期产品发现过期导致货物不能及时退换出去该区域服务员承担全部责任自己将过期产品买走。

7．货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新鲜摆货规则：新日期在里老日期在外；同等价位同等类别摆在一起纵向摆货新货破损或包装漏气日期临近不新鲜等问题应及时报告店长产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

8．称散货时要认真查看plu号不能出错员工对自己区域的物品价格、位置要清楚顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。

9．爱护公共卫生和公共财产去卫生间必须登记保持卫生间里面整洁。

10. 上班时间不得玩、打手机不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要大方站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。

11. 对待顾客要热情不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等员工之间要和睦相处不能拉帮结派不能争吵斗殴发现一次

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双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助不能没有素质的拉拢顾客要有团队合作精神。

12．顾客来换货态度一定要好凡是顾客换货一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发现有人补票一次罚款30元。

13. 员工要以超市的利益为先不能做有损超市利益的事不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客提倡顾客主动办卡告知顾客会员卡的好处和优惠。

14. 各区服务员必须保管好各自区域的任何产品盘点时发现物品遗失或者被偷此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

15. 员工交时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。

16. 老员工辞职必须提前1个月写申请报告否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者扣除培训费300元。

17. 每月请假超过3天的员工本月工资只能领取50%；另外一半押到下个月发

工资时再发。

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18. 新员工试用期间不得请假试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖

场内的工作即不被录用立即辞退。

19. 每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险金额为174元保期为一年。没买保险者不得上岗（附：工作期满3个月的员工保险费用由本超市承担未满3个月员工有本员工自己负担一单投保概不退还如有特殊情况离职可携带超市团体保险单复印件无原件拿走。）

本人同意以上条款员工签字： 手印： 年月日

篇二：超市员工日常管理制度 员工日常管理制度

为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：

1. 按时上班不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时必须经过店长或督导批准同意。（请假时间达3天者需督导批准方可。）否则将以早退或旷工论处。

2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容衣着是否整齐规范工作证有否佩戴长发必须扎起不准染异色发上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

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3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌工卡、饭卡、如若丢失按商场有关制度交纳相关补办费用。

4. 上班时间员工不行做与本工作无关节事更不许说脏话靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。 6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。 7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务提高工作质量增强凝聚力提高销售营业额。

8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场未经允许不得随便将商品带出商场。

10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。 12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作加强防范意识。

13. 不准任何人私自挪用商场的商品（物品）否则将作盗窃论处。

14. 员工有权利和义务对人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报商场将对该员工身份进行保密并给予相应奖励。

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15. 商场各部门员工都必须服从管理人员的统一安排如对管理人员的管理方法执有不同意见者可以书面形式向督导或公司反映。

16. 员工上班时间有事外出者必须经店长批准后方可离开岗位。

17. 聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等培训时理论与实际相结合。

篇三：超市员工守则 《超市员工守则》 第 1 章 第 2 章 第 3 章 第 4 章 第 5 章 第 6 章 第 7 章 第 8 章 第 9 章 第10章 第11章

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第12章 第13章

第14章 录 签到标准 晨会标准 迎宾标准 仪容仪表标准 服务接待标准 交标准 陈列美化及卫生标准 柜台纪律标准 收银员工作标准保安人员工作标准 客服标准保洁人员工作标准 夜间值班人员工作标准现场管理人员工作标准目

第15章现场服务奖惩标准 第16章附则 第1章 签到标准

1）所有员工整齐排队指纹签到。

2）每班按规定时间提前指纹签到做到按时、准时。 3）负责考勤的工作人员每天应该提前二十分钟至三十分钟到。

4）每班人员按时指纹消退。

5）收银员交接财务完毕不到下班时间必须返回收银台协 助对班收款。

6）节假日、活动日加班要主动、积极不得推辞找借口、理由。

7）不得以任何理由、借口破坏考勤制度否则按制度处罚。 8）各班组员工做好交工作坚持站好最后一班岗。 9）相互监督、相互管理、不得为他人隐瞒或伪证等否则 一并处罚。

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第2章 晨会标准

1）签到后召开晨会营业员要求工装统一站姿规范、对列整齐、精神饱满。

2）主持人员总结过去一天的工作情况强调今天应该注意什么要求语言精简内容丰富、形式多样。

3）晨会时间控制在十分钟内。

4）考勤人员必须清点实到人数、缺岗、迟到按制度处理。 班前工作准备标准：

1）班前会后十五分钟内营业员按照《陈列美化及卫生标准》做好开门前准备。

2）如果卫生不好的此时间将卫生打扫干净并把拖把等卫生工具放回相应的地方不得将清洁工具放在柜台边柜台里走道内不得乱摆乱放保证营业厅内看不到脸盆拖把等清洁工具。

3）在此期间营业员不得干私活、吃东西、围堆聊天、走窜、化妆、打电话等其他违反柜台纪律的行为。

第3章 迎宾标准

1）开门前五分钟广播播放音乐营业员、迎宾礼仪小姐、保安人员及其所有现场人员停止一切活动。迎宾要抬头挺胸端庄大方定岗定位站立迎宾。现场管理人员进行查岗。

2）广播播放音乐的同时迎宾礼仪小姐、保安人员迅速进入迎宾状态身着工装佩戴礼仪带准备迎宾迎宾曲开始播放大门打开待

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顾客进入大门时迎宾礼仪小姐微鞠躬并向顾客问候“早上好欢迎光临”。

3）营业员应站在各自主要通道面向顾客顾客光临门前向顾客鞠躬45°行礼并加问候语。

现场管理人员与其他员工一样要站立在相应位置共同进行迎宾活动。

第4章 仪容仪表标准

1）工服整洁、合体、熨烫平整。 2）工服无破损、污点和补丁。

3）工服口袋不许装有太多或显眼的杂物。 4）上岗必须佩戴工牌。 5）工牌佩戴在左胸前。

6）营业员在夏季应按照统一要求着工装衬衫。着长袖衬衣袖口要系扣下摆扎进裤内。特殊情况经主管部门同意按指定着装标准。

7)着春秋装时里面毛衣领须穿半高领。

8)夏季着衬衣,领结是蝴蝶结式两侧下沿线要保持一致蝴蝶结要在马甲领外。

9)营业员上岗期间不许戴围巾、丝巾及其他有碍工作的装饰物须穿袜子、穿黑色皮鞋或黑色平底布鞋上岗不得穿拖鞋、靴子、踢踏鞋不得穿除黑色以外的任何颜色的鞋。

10)面部干净、整洁。

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11)口腔无异味。

12)上岗前双手必须洗净指甲长度不超过手指顶部不许涂耀眼指甲油。

13)营业员短发不过肩长发（直发、卷发等）梳成马尾辫。 14)刘海必须整齐不能长过眉毛不得染有色头发或耀眼颜色头发。

15)营业员淡妆上岗眼影、口红、粉底接近肤色。

16)营业员可戴一枚戒指耳环一副（耳环直径不超过一厘米）或耳钉一对。

17)营业员站立时应两腿直立两脚并拢或自然分开（10—15厘米）抬头挺胸双目平视。双臂自然下垂两手交于腹前左手压在右手背上面带微笑精神饱满端庄大方信心十足。

18)营业员必须着工作服不得着奇装异服如有特殊情况需报告现场管理人员经同意后方可穿便装。

第5章

营业员接待顾客要主动热情、耐心周到、文明礼貌必须使用文明用语行为举止要文明、得体、端庄、大方、有力认真执行“三声三主动”标准如下：

a) 招呼声。顾客接近招呼“您好”或“欢迎光临”或服务接待标准

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