前台教务部门岗位职责

1. 熟练运用学校所有管理工具表格和软件系统，对新入职的前台教务培训。每日记录工作日志，上交于校长； 2. 负责学校学费的收取和保管。除刷卡外，每日的运营收入现金，于每日17:00存到学校的账户。并在每日下班之前，与校长清算，杜绝假钞入库，学费管理详见《财务制度》； 3. 在校长的监管下，严格要求做到收支两条线；学校支出账户与收入账户的严格监控；每周初汇总上周财务收支报表,并向校长上报本周的支出计划，领取备用金。每月的最后一天，将当月收支计划上报学校财务，定期对中心帐目和物料的清前台教务主管 查； 4. 负责管理、清点除教具外所有物资和仓库管理。与教师仓库分开管理。每月月底盘点并向校长上交库存数据； 5. 管理学校的所有学员信息，每天将当日报名会员资料录入系统； 6. 学校所有员工的打卡考勤记录，晨会的安排和主持工作； 7. 负责学校各卫生区域的检查；每周由校长组织各部门主管，检查学校各区域角落卫生； 8. 每日收取课程顾问的工作日志，每月初收取课程顾问的工作计划给予修正后一个工作日之内下发，每月末收取课程顾问的工作总结； 9. 每日将工作日志发送给校长，每月初将工作计划发送给校长，每月末将工作总结发送给校长； 10. 完成领导安排的其他工作。 1. 穿工装，佩戴名字贴，施淡妆，以饱满的精神和真诚的微笑，热情的迎接一切来访者。 2. 根据周安排计划，每日即时更新前台黑板粘贴，保证学校每日课程的信息全员统一； 3. 负责学校所有员工的打卡考勤记录归档； 4. 负责会员档案资料的保管、整理及资料录入。并每日定点与总部客服中心汇报本日新入成员信息； 5. 负责学校所有邮件的发放、投递；及物品转交工作； 6. 负责学校的日常客户服务工作。接待来访客户，接受电话咨询和到访登记服务，积极与客户沟通交流。与当日前台值班的销售顾问做好客户资料前台教务专员 对接手续； 7. 负责学校会员家长的签到统筹工作； 8. 负责学校会员请假、课时扣损、停课、退费、家长投诉问题的解决。与顾问和课程教师做好对接手续。对客户提出的服务需求做好记录，及时反馈给本部门主管解决。对不能解决的问题，报校长解决； 9. 学校大厅的常用物品如宣传页、杂志、纸巾、纸杯、鞋柜、沙发、桌椅等物品的摆放、整理或添加； 10. 负责学校课程报名费和产品销售收入的签收；高效优质地完成收银任务，做到票据完整、清晰。收取现金时要严格验钞，现金与收据要相符，学费与课程协议要相符。每日17:00将今日所收入的现金存入指定帐户，并与校长核对清算。杜绝收假钞入库； 11. 管理好备用金的使用，保管好各种卡券、收据。掌握银行POS机刷卡操作方法收取中心营业收入； 12. 负责学校产品展示柜内产品及所有教具、玩具、音像制品和书籍的销售。并做好产品的销售登记，每日清算，计入台账，销售额与台账相符； 13. 协助本部门主管采购日常用品、消耗品和办公用品。学校所需物料须在总部给予的成本控制范畴内购买。每星期的星期一由各部门主管填写申购单或申领单。申领物品，当日发放；申购物品，经校长签字确认后购买并即时下放； 14. 严格遵循学校馆的仓库管理制度，严格检验入库货物；根据有效到货清单，核准物品的数量和质量；科学安排库房的摆放顺序，做到科学、有效、方便，所有库存物品必须有清晰的物料标签作为配对。每月末对库房进行盘点，于下月1日之前；向校长和总部前台教务上报库存数据； 15. 管理学校的教学参考资料和内部员工借阅书籍，所有图书资料编号登记。负责学校内部员工的借阅时的登记和签名； 16. 每日将工作日志发送给校长，每月初将工作计划发送给校长，每月末将工作总结发送给校长； 17. 完成领导安排的其他工作。