XX村便民服务中心

目 录

1、办理事项备案制度 2、代办员制度

3、XX镇XX村便民服务中心领导小组 4、便民服务中心工作原则 5、XX镇XX村服务事项承诺公示

6、XX镇XX村新农村服务中心代办点代办事项 7、XX村xx年度便民服务中心工作计划

XX镇XX村便民服务中心领导小组

组 长： XXX 副组长： XXX 成 员： XXX XXX XXX

XX镇XX村 20XX年XX月

代办员制度

一、负责代理职责范围内的有关事项的办理，对其他办理事项提供便民服务。

二、对便民服务中心人员负责，接受本服务中心的监督、检查。

三、在事项办理过程中，保管好有关材料，并积极主动地为办事人提供咨询、引导、陪同服务等工作。

四、严格按照受理事项的规定内容和单位内部的运行程序，做好协调工作，监督、催促各个环节加快办理速度，确保应办理的事项在各自工作环节上及时办结。需要上报的，各环节办理完毕后及时向镇便民服务大厅上报材料，并做好交接手续。

五、对于需要现场办理的事项，经请示批准后及时深入现场，认真细致地开展工作。

六、认真做好受理事项的表格内容填写、登记造册、归

档工作。

七、负责将事项的办理结果及时回复办事人。

办理事项备案制度

为了更好地方便居民，更加扎实开展便民服务工作，制定办理事项备案表，设立接待人、接待内容、为居民解决问题记录。

代办服务项目：代办土地建房审批服务项目、代办低保救济申请服务项目、代办工商审批服务项目、代办计划生育审批服务项目、代办合作医疗报销服务项目、代办农经服务项目、代办供水供电服务项目、代办有线电视服务项目、代办法律咨询服务项目、代办劳动咨询服务项目等。

便民服务中心工作原则

便民服务中心以“便民、公开、依法、高效”为基本原则，在本单位设立一间办公室，为办事人员提供服务。

便民原则：服务中心工作人员为群众办事代理人，通过单位内部运作代替群众直接办理，使群众办事进一门就能办成，其实体现便民服务和解决群众办事难的问题。

公开原则：公开服务项目、服务对象、办事手续、办事程序、完成的时间、收费标准、便民服务办事代理人。让群众清楚明白，便于群众监督。

依法原则：坚持依法办事，按规定程序和要求办理，做到既合法又符合规定。

高效原则：对每一件群众申请办理的事项，做到随时受理，快速承办、限时办结。

XX镇XX村服务事项承诺公示

服务事项 文件依据 审批程序 1、申请（户籍证《关于建立xx社区最低生活保障审核转报 市城市人口最低生活保障制度意见的通知》 明，全年全家收入证明） 每年一次 2、村委会核实 3、街道审核 4、上报 1、交验申报材料老年人优待证代办 《xx省老年人（户籍证明、申 权益保护条例》 请表、照片） 2、转报 1、校验申报材料《中华人民共和（残疾人登记残疾证代办 国残疾人保障表、照片） 法》 2、出具证明（村

服务承诺 收费标准 无 无 行动确实困难的上门登记 无

证明） 3、报区残疾人联合会审批

XX镇XX村新农村服务中心代办点代办事项

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 代办事项 土地建房审批 户口迁移审批 法律、劳动信息咨询 办结时限 7天 3天 1天 3天 代办员 职务 xxx 村支部 有线电视服务 低保申请、五保供养审批 30天（含公示期） xxx 供水供电服务 贫困救济申请 新型农村合作医疗报销 村委会主任 7天 7天 10天 xxx 村会计 30天（含公示期） 计划生育审批

10 11 12

工商营业执照申请及年检 7天 即时 2天 文书、契约 信件、包裹寄取 XX村xx年度便民服务中心

工 作 计 划

建设功能完善、贴近农民、管理规范的村级便民服务中心，是构建新型农村社会化服务体系的重要途径，是加强村级组织建设的重要载体，也是建设社会主义新农村的重要内容。对照社会主义新农村建设的总体要求，遵循“精简、统一、协作、效能、廉政、为民”的宗旨，提供“合法、廉洁、公开、规范、高效、便民、诚信”的 “一中心式优质便民服务”。立足便民服务中心组织、协调、指导和监督职能，围绕镇、的工作中心，真抓实干、夯实基础，开拓创新，为改善全镇经济发展软环境做出新的更大的贡献。xx年便民服务中心的工作要做到整体推进，重点突出，主要抓好以下几方面的工作：

一、指导思想

以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、省和市农村工作会议精神，全面贯彻科学发展观，围绕社会主义新农村建设的总体要求，以方便农民生产、生活，促进农民增收，改善农民生活质量为目标，以创建优美环境，规范经营管理，提升服务档次为途径，强势推进我市村级便民服务中心建设工作。

二、工作要求

在镇、的统一领导下，按照“因村制宜、整合资源、完善功能、强化服务”的要求，突出工作重点，创新工作思路，强势推进村级便民服务中心的建设。

一要创新投入机制。在不增加农民负担的基础上，积极整合各类资源，实行市场化运作，广泛吸纳民间资本和外来资本，采取包装项目上争、社会各界捐助、村民自筹等多种形式，多方筹措建设资金，形成村级便民服务中心建设的良性投入机制。

二要不断增强整体功能。根据不同类别的情况，对照“四市、五室、六有”(四市：即日用消费品超市、化肥农药超市、烟花爆竹超市、农副产品超市；五室：即合作医疗室、社区警务室、村民议事室、电教室、农民阅览室；六有：即有村民健身广场、有无害化厕所、有村民活动场所、有洗浴中心、有便民网点、

有特色小吃店)的要求，因村制宜地，分类指导，不断增强村级便民服务中心的整体功能。重点在提高社区综合服务功能求突破，为高效农业发展提供全方位的服务。

三要不断提高运营管理水平。在推进村级便民服务中心建设的过程中，严格各项管理制度，提升服务中心的社会形象和影响力。坚持合作制原则，按照“自愿、平等、互利”和要求，采取“部门共建、资源共享、一家平台、多家利用”的建办方式，不断提高中心的运营管理水平，在发展中规范，在规范中发展。 认真抓好各项工作落实，要与时俱进地做好代办事项的清理，尽可能地简化工作环节，压缩办事时限。继续深化村务、政务、财务公开，承诺公示工作，通过多种途径，及时公告新、新规定和办事结果；严格实行首问责任制、限时办结制，做到能即办的即办，承诺件必须在承诺时间内办结。

四是继续深入学习科学发展观。进一步加强科学发展观理论知识的学习，切实提高学习实践科学发展观的理论水平；二是坚持理论联系实际，将学习理论灵活运用到中心工作实际，以科学发展观统领工作全局，更好的指导工作；三是创新工作思路，全面打造中心工作新亮点，不断开创便民服务工作新局面。

XX村委会

二〇xx年xx月xx日