2013-2014 淘宝天猫运营计划

(2) 淘宝各种活动（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二免费流量来源（3）画报画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可（4）帮派、微博（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉流量，并促销成交；需配备专人负责（5）QQ邮件、老客户、手机短信（1）会员制度1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣（2）积分制度每购物1元获得3积分，推广一次商品获得5积分1000积分 100元优惠（3）QQ群每周或换季前QQ群发邮件，有用于老客户维护计划（4）电话回访买家收到货1周内，主要询问收到商品是否满意、。完善售后服

（5）推荐佣金告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）（6）手机短信每半月或换季前短信群发，*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量总结1、该段时间的重点工作：进入初期\"网站建设\"，包括用户体验，购物流程等问题；发展初期“营然流量、转化率低等关键性问题，摆脱完全依靠付费方式的单一推广方式，完成一定量的客户群2、免费流量的获取需要团队成员熟悉淘宝的操作方式，与淘宝小二的沟通非常重要，业务熟练、数，预测销量及销售额；3、店铺的运营不是简单的付费获取流量（推广费用仅能解决部分的流量），现阶段看更多的流量团队的建设尤其重要。时间内容工作安排

时间内容工作职责单休日工作时间：早上9：30-晚上6:30 1.广告图制作 2.每20天1期的美工首页装修 3.制作促销模版周日4.页内商品优化 5.公司所有图片储存管理 6.商品图拍摄7.检视店内装修不合理地方工作时间：早班9：00-晚8.日常推广广告图上6：00 晚班下午3:00-晚上12：00早班客服客服：1.每周反应一次店铺存在问题，如货不对板、尺轮休码大小不一、线头、色差、掉色等等原因 2.买家经常问到的问题而我们的图片或者文字没有表达的信息 3.遇到难缠的买家的要求如包邮、打折、无理取闹的买家，晚班客服提出解决方案 4.客服聊天时轮休每拍下1单 备注上自己的名字 5.客户有特殊要求也备注上去，自己没有聊过的客户不要备注 6.客服备注颜色选工作时间：早上9：30-晚美工助理上6:30 积极协助周日同事完成每日工作工作时间：早上9：30-晚上6:30 1.负责做单、审核ERP、催货2.负责仓库对接、监督仓库发货扫描入库 3.打电话通知店铺拍下未付款的买家付款，并周日记录每日打了多少电话成功付款的有几个与未成功付款的有那几个并记录不付款原工作时间：早上9：30-晚因以便解决上6:30 1.店铺推广 2.店内数据分析 3.行业数据分析 4.季节趋势把握运营5.店内人员工作安排 6.店内杂物 7.店铺数据优化 8.店周日铺定位、品牌定位、文化定位 9.检视店内所有不合理地方并改进 10.日常检查售前、售后聊天记录，查看聊天摄影师工作时间：早上9：30-晚上6:30 图片拍摄、无新款拍时协助美工作图周日站外推广工作时间：早上9：30-晚上6:30 负责引进外站优质流量提高成交、与团购网站合作、与淘客合作、搜集各种站外推广资源周日图画设计工作时间：早上9：30-晚上6:30 积极完成每日工作，协助美工绘画周日此计划作为我们的目标参考，因为中间有一个新年一个

2013年1月（试运营期）2月打造爆款单品1-3个，月销量600个-直通车加大-钻石展位加大、-淘宝活动申报（聚划算、淘满意、淘金币等）-团购-推出春季产品培养销售-秋冬产品存货清仓活动3月直通车维持，稳定网站流量-淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币等)-团购-推出春季产品培养销售-秋冬产品存货清仓活动4月直通车维持，稳定网站流量-淘宝活动申报(聚划算、淘满意、淘金币等)-团购-推出春季产品培养销售-秋冬产品存货清仓活动打造爆款单品1-3个，月销量300个以上-直通车加大-钻石展位加大、315,900504,000912,6001,320,00010,5301,755591.3%18016,8003,3601121.6%15030,4207,0202341.8%13044,00012,0004002.0%1104,500135,0001,1007,000210,0002,00013,000390,0003,00020,000600,0004,5003,4005,00010,00015,5002,7204,0008,00012,400未知未知未知未知工具，不断的动态优化；问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且不利于树立品自然搜索是用户进入网站非常重要的入口主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视该入口；积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成可观的免费负责

具体参考老客户维护、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退换 6、生日礼物 7、免费看板5积分，收藏店铺获得10积分，收藏单品获得2积分。换购100元的衣服相当于1000积分 100元优惠券相当于900积分有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。满意、给5分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）。客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金，或者换成积分比例是1比8。群发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。涉及到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。购物流程等问题；发展初期“营销推广”，包括流量及转化率、PV及UV等。解决网站自广方式，完成一定量的客户群的积累。二的沟通非常重要，业务熟练、积极主动是关键；同时要评估免费活动流量值及展示天的流量），现阶段看更多的流量获取需要营销人员通过不同的方式获取，从这个角度看年一个换季后续计划可能有出入！