门店督导岗位说明书

门店督导岗位说明书

表单编号：LSRL-11-001/1(2016) 岗位名称 所在部门 运营部 直接上级 运营部经理 直接下级 所辖人员 门店督导 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 修订日期 管理绩效 2016年05月23日 本职： 负责对加盟店运营状况的巡检与评估，组织并协调各职能部门人员给予加盟店店长管理工作的指导与培训。 职责与工作任务： 职责表述：对门店经营管理进行指导 1、指导门店负责人了解清楚巡检表的巡检内容； 2、协助门店负责人按服务标准做好店内巡检事项； 3、实时关注门店运营状况，发现异常及时向门店店长指出； 职 责 一 4、协助门店提升各项指标的盈利方案做出正确判断指导； 工作 5、协助门店各工作岗位按照标准工作流程实施； 任务 6、协助门店车间管理达到标准化、制度化； 7、对门店提供营销服务方面有效的支持模式，强化营销服务规范的建设； 8、协助门店店长解决问题，引导其管理意识符合公司企业文化及规划要求，提升店长对门店综合管理能力； 9、传达总公司各项及要求并作出正确指导。 职责表述：对门店各项管理标准进行检查与监督 1、对门店日常经营管理实时检查，巡检，每月出具巡检评分表； 职 责 二 2、对门店车间管理和技术状况进行考察分析； 3、通过门店督导巡检过程中发现的问题由门店店长或助理同涉及的督导人员共同探讨，工作 并制定相应的解决方案； 任务 4、对门店工作提供支持与指导，并对出现的问题督促门店进行现场整改或限期整改； 5、按制定的指导工作计划对门店进行指导，对门店指导过程中存在的问题进行准确记录，及时汇总问题并提报运营部经理； 职责表述：对门店经营管理进行考核评估 职 责 三 1、对于经巡检发现问题的门店，整改后仍没有达标，作出严重警告，并在店长OTC中扣分； 工作 2、每月召开门店会议，讨论存在的问题并提出具体的整改措施，分派具体的整改任务； 任务 3、督促相关职能部门对门店的支持情况，以及门店对下发的整改措施具体执行情况，并给予指导； 海南虎拜车友俱乐部有限公司 4、根据门店提交的营销报告提炼出具有营销价值报告向其他门店普及。 职责表述：协助公司各职能部门对门店的沟通与协调 1、对门店业绩总结分析，提出改善建议； 职 责 四 2、对出现的问题存在管理工作上的不足要与店长达成共识； 3、根据督导内容对各门店（或分公司）进行每月一次的总评工作并作出指导意见； 4、对店长的工作计划与总结进行分析指导，抽查门店其它岗位工作完成情况； 5、对门店反馈的问题需要职能部门给予支持的，做好相互的协调工作。 职责五 职责表述：完成上级领导交付的其他任务 权力： 有门店所有人员的人事建议任免权。 有对门店工作人员的工作进行监督及参与考核的权力。 有对门店内部纠份进行协调处理的权力。 工作协作关系： 内部协调关系 公司各职能部门 外部协调关系 加盟店 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 其它： 使用工具/设备 计算机、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络） 工作环境 办公室，各门店 大学专科以上 工商管理或经济管理类等相关专业，具有一定的督导经验。 门店经营管理培训 一年以上店面管理的工作经历，2年以上连锁经营管理经验。 具有经营管理知识，人际关系、了解汽车售后服务行业的市场动态。 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识。 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 考核指标： 重要任务完成情况、各类报告完成及时性、门店指导完成质量、评估合理性、处理措施后期跟进情况、加盟店对指导效果的满意度。 备注 周工作报告，月工作计划，月工作总结，年度计划与总结，门店巡检记录表，门店巡检记录汇总报告，必要的检查照片文档，工作日志。 海南虎拜车友俱乐部有限公司