专业素质
客户服务意识
1.对前来购买服装的顾客，你会怎样表现? 考察要素：应聘者能否主动与顾客沟通
2.假如我是一名前来店里换衣服的顾客，其实衣服不是质量问题，而是被勾坏的，你会怎么处理？
考察要素：应聘者处理问题的能力
3.请你现场模拟一下打电话给顾客询问本公司服装的相关事项的情景。 考察要素：应聘人员对产品质量反馈与跟进的能力
销售技巧
1.针对不同类型的客户你会如何销售,请举例? 考察要素:对客户需要的了解
2.在销售过程中你如何提高自己的销售业绩? 考察要素:销售技巧的使用
3当遇到挑剔的客户你会如何日面对? 考察要素: .在销售过程中问题的解决
综合素质
沟通能力
1.请你向我推销一下这支笔
考察要素：具有良好的语言表达能力
2.与别人沟通你认为最重要的是什么 考察要素：能够认真倾听顾客的意见与建议
3.有一位朋友邀请你参加他的生日聚会，可是，任何一位来宾你都不认识，怎么办？ 考察要素：能够较好的处理人间关系
4.请读一下这段文字 考察要素：口齿清晰
学习能力
1.请问在近期你有通过什么方式学到销售技巧吗，请举例？ 考察要素：对工作中涉及的知识的“充电”
2.谈谈你对近期服装行业的情况？ 考察要素：对市场变化的关注
3.谈谈你对销售人员的认识？
考察要素：对销售人员的正确定位
4.你认为销售培训的课程对你的销售有多大的帮助？ 考察要素：学习掌握能力强
心理素质
应变能力
1.店里有两名顾客同时看中了一件衣服，其中一位顾客是有意想买的，而另一位只是想试一下，但是店里只剩最后一件衣服，他们同时说想试试看，你会怎么处理这种情况？
考察要素：应聘者冷静分析问题并能及时解决的能力
2.假如，领导给你派发两个任务：1.与长期合作的顾客的饭局，2.与新合作的伙伴协商合同的相关事项。这两件事的处理时间正好发生了冲突，你会怎么处理好领导交办的任务。
考察要素：应聘者巧妙完成领导下达的任务的能力
3.顾客本来打算购买衣服，但是由于店员不小心的一句话，让顾客很生气，决定不买了，这是你会怎么办？
考察要素：应聘者在变化中的应对能力
4.顾客对原本表现一直很好的服务员不满意，大发脾气，遇到这样的情况，你会怎么样平息顾客的情绪？
考察要素：应聘者灵活处理顾客的异议的能力
自我调节能力
1.当遇到挫折，你会如何面对？ 考察要素：心理恢复能力
2.在繁忙的工作中你遇到了生活中的事你会如何处理，请说一下你自己的经历 考察要素：找到生活和工作的平衡点
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