网销部考核方案

一、行政考核

一级

1、工作主动，积极性强。 2、业务熟练，客户满意度高。

3、情绪稳定，能起好的带头作用，能搞好团结。

4、责任心强，能准确迅速的完成本职工作和上级领导交办的任务。 5、不违反规章制度。 二级

1、熟练掌握，有效完成本岗位职业技能。 2、任劳任怨，不怕苦，不怕累。 3、与同事间关系融洽。

4、忠于企业，不说不利于企业的话，不做有损企业的事。 三级

1、熟练掌握，有效完成本岗位职业技能 2、任劳任怨，不怕苦，不怕累。 3、与事间关系融洽。

4、忠于企业，不说不利于企业的话，不做有损企业的事。

5、有能力发现企业存在的漏洞、隐患，并能亲自尽力弥补，制止并及时向上级客观如实反应。 6、心胸宽广，识大体，顾大局。

7、领导不在现场时，能积极有效的处理事务，事件。

二、专业考核

一级

1、网络门市在销售过程与顾客沟通热情主动咨询需求，了解客户需求，并根据客户需求运用销售技巧，调动顾客积极性，增加与顾客互动,顾客满意调查表无顾客差评记录； 2、沟通过程，保持注意，仔细聆听，作好记录；

3、工作中处理多个客户时，保持心态统一，对客户的各类问题妥善处理，不出现客户投诉； 4、顾客服务过程中，客户档案资料录入，收费与财务提交不出现疏忽； 5、保证自我的业务合理安排，同时协助同事进行销售、策划方案、设计工作； 6、不得出现抢单，推单等情况，严格按照公司、部门主管安排执行。 7、严格按照婚纱摄影、婚礼流程服务作业，定时定点完成任务； 8、技术人员按照部门工作计划，完成当月任务严格以岗位职责要求做事；

9、婚纱摄影顾问能完成各项业务接待至成交，并合理安排客户各项服务时间。 二级

1、系统化熟悉婚纱摄影整体流程，并且要具备基础销售能力； 2、对自身本职岗位做到自动、自觉、自发、自律，对工作的完成 3、在服务多个客户的同时，有条不紊安排各个客户的方案与执行。

4、业务承接过程，为客户提出专业指导建议，疏通高峰期业务，合理管理顾客婚纱摄影以及服务时间。

5、个人完成业务并能协助其他同事完成业务，并有一定实质绩效。 6、客户满意度调查表5项以上得到好评记录。

7、能积极、努力的配合团队有效工作，；要有企业精神和主人翁意识。 三级

1、熟悉婚纱摄影每个岗位重点，熟练运用销售体系对顾客进行全方位引导；（范围包含顾客前期咨询、订单咨询、拍照客人的整体流程引导及转接工作等） 2、对自身本职岗位做到位，能融队，配合得力； 3、能提出对企业有建设性的意见，与可行性方案；

4、在婚纱摄影前的筹备过程中，做到完美安排各执行团队工作。 5、客户满意度调查表全部获得好评记录。

6、每月定期提出婚纱摄影部门的工作问题，协助主管加强部门作业效率，提供运营思路帮助部门完成业绩。

三、绩效考核