1、客人离房后，当班服务员应立即进房检查、如发现有客人遗留物品，应马上通知主管或前台；
2、如客人已离酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，要写明客人的姓名、房号、时间、物品名称、还要写上拾物人姓名，然后交领班送房务中心保管；
3、失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交处理；
4、在认领期间，如客人来信或来电索取物品时，就在客房中心办理认领物续。在认领时，应请客人签收,如客人不在也可以由总台经手人代为签收。
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