人事考试工作中有关案例及处理对策

人事考试工作中有关案例及处理对策

作者：吴娜

来源：《财讯》2018年第11期

随着我国社会经济的发展，国家和企业对人力资源有了更高的要求，人事考试作为人力资源管理的重要组成部分，也受到越来越多的关注。人事考试工作十分繁杂，考务人员必须严格遵守相关政策的规定开展人事考试工作，本文先是对人事考试工作做出了概述，然后例举三个人事考试工作案例及处理对策，以期给相关考务人员一些指导和帮助，加快我国人事考试工作的发展。

人事考试 人事考试案例 人事考试工作处理

以宜昌考试院为例，笔者所在的考务一部今年共组织了执业资格考试、工人等级考试、教师高级水平能力测试共计26个专业的资格审核及考试报名工作，共组织7个专业的考务工作，为629位考生提供了信息查询及信息修改的服务，其中光2017年二级建造师的考试报名信息修改的考生就达475人次。从以上数据可知，近年来人事考试工作发展较快，与此同时，在人事考试工作中也产生了很多问題，为了规范人事考试工作，需要采取公正合理的处理对策。

人事考试工作概述

人事考试工作主要有全国职称外语等级考试、全国经济、统计、审计等职称资格考试、计算机职称考试、全国注朋监理工倒币、造价工程师等执业资格考试、机关事业单位工人技术等级考核、中小学高级教师水平能力测试考试、国家机关事业单位招录考试、其它社会化考试。人事考试关乎我国人才强国战略，在当代经济社会也一直是许多人升职加薪的捷径。 人事考试工作中的处理案例 （1）考规要求一致案例

在考场中考生因为未带身份证不能进入考场的问题屡见不鲜，但我们在组织的考试中，常常会出现不同的考试，不同的学校各考场主考的领导们处理这个问题仍然没有按照省里的要求统一执行，那就是进入考场必须持两证准考证、身份证进入考场，没有身份证，只能是公安机关出具的临时身份证，护照这两项可以代替，如不具备上述条件，任何情况都不能进入考场。但在我们实际考场中我们有的主考官还是会因经不住考生求情，放宽要求，出现这种晴况如果我们不能统一对待，严格遵守一个统一标准。一是对考生不公平，二是对考生对社会对我们考

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试院也会有非常不好的负面影响。希望今后我们考试院除了要严格要求我们考务人员在考场里规范操作，对待这个问题也应严格要求，严格执行。 （2）注册登录失败案例

在一次安全考试报名中，一位多年前报考过的老考生非常着急的出现在笔者的面前，反映他做为2014年报过名注朋过的老考生今年却怎么也登录不进去，自己在家试了好多遍还是如此，眼见着到了网上报名截止的最后一天，抱着最后的希望来到笔者面前希望得到我们的帮助，当笔者了解到情况以后，看到考生急的满头大汗，急迫的面庞，笔者首先安抚考生不要着急，然后通过考生提供的往年的准考证及笔者自己备档的考生库确认了考生为老考生的身份，那么考生报不了名甚至在笔者报名审核后台查不到他的注朋信息这一情况显然是不合晴理的，于是笔者第一时间将该情况反映到了省考院，省院领导在询问笔者一系列问题后逐一排除各种可能性，最后给出让考生重新注朋报名，并承诺不会影响考生之前的成绩的答复，得到回复以后，笔者亲自帮考生在网上重新注册，在考生的配合下重新注册成功，并顺利的完成其后的了报名流程和成功缴费。当时处理这个考生时正是几个专业考试报名的高峰时期，笔者在帮助这个考生联系省院及并帮他完善处理时，也同时有序的进行其它考生正常的报名审核工作，所以最终报名成功。

（3）属地化原则案例

在近几年的人事考试报名文件中均重点反复强调报名的属地化原则问题，以宜昌市考试院为例，在各报名文件中两次提出“考试报名采取属地化管理，现工作地或户籍所在地为湖北省的方可在湖北省内报名参加考试。”以及“国务院各部门所属单位和中央管理企业的在鄂报考人员，按属地管理原则进行报名，各级人事考试机构不受理培训机构代办现场审核事宜。”因此我们在面对考生的资格审核中，严格按照省报名文件的要求，在审核过程中统一规范，严格按照省文件要求贯彻执行，严把审核关，坚决把有组织的机构作弊行为和苗头扼杀在摇篮当中，对有些特殊情况的考生，我们也会在政策允许的范围内酌情对考生提供方便，如考生本人户籍和单位均在外省，但近几年有项目在宜昌工作并巨在宜昌市有缴纳社保，且能提供近一年的社保电子凭证的考生，我们考试院也根据实际情况酌情考虑，排除了考生代报名作弊的可能，力便了这类考生就近报名，这一人性化的考量和服务得到了考生和社会的广范好评。另外在审核当中我们也会有一些暖心的举措，比如文件上要求的审核刚要带的原件：持《报名表》和有效期内居民身份证、学历或学位证、从事专业工作年限证明等原件。但在实际审核当中，前来报名审核的考生比较常见的，不是差身份证原件就是毕业证原件，那么这一块我们也都人性化的处理为身份证原件未带，可以用驾照、社保卡或是户口本替代；毕业证原件未带，那么2000年以后的大专以上的学历也都是可以在学信网上下载“教育部学历证书电子注册备案表”来进行替代，避免了考生多跑路。

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综上所述，人事考试工作是一项需要保持终身学习，既要严于律己，也要严于律人的、但又不乏人性化的工作。考务人员在工作中必须牢牢把握好“松”“紧”的力度，和同仁互相交流学习，共同推进入事考试工作的发展进程。

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