行政部经理考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 权重 岗位 得分 指标要求 评分等级 自上结评 级 果 按所有要求执行30分 有标准接待流程，无标准流程，接待按要求业绩考核 2 交办事项执行 对于交办事项跟40% 踪执行，完成率80%以上 3 人才培养 加权合计 序号 考核指标 权重 30% 指标说明 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 行为 考核 1 清财 50% 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 2 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 考核评分 自上结培养部门主管2名，专员2名 1 外部人员接待 30% 全程无差错、无投诉 完成15分 未按标准完成接待或出现客户投诉0分 完成率80%以上40分 完成率75%以上20分 完成率低于75%者0分 缺一名人员扣15分 考核项目 评 级 果 考核人 签字： 年 月 日
行政总监考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 权重 岗位 得分 指标要求 评分等级 自上结评 级 果 分解战略目标，目标分解准确完整度为100%，于每年十二月1 战略计划制定、实施 30% 底前提交年度计划，于每月三日前核查计划达标情况 费用控制在预2 办公费用控制 20% 算内，较同期节约 业绩考核 3 外联关系维护 20% 与各相关政府部门保持良好关系，能够积极促进企业发展，无隐患，无负面事件发生 管理体系及工作流程建设 有各项人事行15% 政管理制度，执行度高 公司人才队伍建设有标准，有5 人才培养 15% 计划，各级各类人才储备完整无缺项 加权合计 行为 序号 考核指标 权重 指标说明 计划达标率90%以上 30分 完整合理度达到90%以上，达标率85%以上 15分 分解有漏项或不合理，达标率80%以下 0分 费用较同期节约1%者 20分 费用控制在预算内，与同期持平 10分 费用超预算0分 达到要求 20分 有一定的关系维护，仍有努力空间 10分 部分关系维护不当，出现负面影响 0分 行政管理制度完善及执行率达90%以上15分 85%以上5分 80%以下0分 队伍建设达标率达到90%以上 15分 85%以上 5分 80以下 0分 考核评分 自上结 考核项目 4 评 级 果 考核 1 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监1级5分 督 25% 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 2级10分 3级15分 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 4级20分 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影5级25分 响力与威慑力 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 2 领导力 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3 承担责任 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 4 团队合作 25% 3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 加权合计 总分 考核人
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 签字： 年 月 日 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 网络维护专员工作考核表（月度）
考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 权重 岗位 目标值要求 得分 评分等级 达到目标值 40分 有小事故发生，未造成不良后果 20分 重大事故0分 自上结评 级 果 1 业绩考核 网络安全 公司网站运行安40% 全，无数据丢失或入侵事件发生 规定期限内完成各分店软、硬件维40% 护1次，出现故障时3小时内接洽并解决 2 网络维护 按要求完成 40分 未完成一次扣10分 3 制度、流程的建网络运行制度标20% 立、完善率达90%准的制定及完善 以上 加权合计 权重 指标说明 完成目标值要求 20分 达到85%以上 10分 低于80%，0分 序号 行为指标 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 行为 考核 1 学习力 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 50% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 2 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 服务细致 50% 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 加权合计 总总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % = 分 考 签字： 核人
年 月 日
锅炉工考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 权 重 岗位 锅炉工 得分 指标要求 评分等级 安全运行率98%以上为40分 安全运行率95%以上为20分 安全运行率90%以上为10分 发生安全事故为0分 记录准确及时20分 2 运行记录完成率 20% 及时记录，数据准确 记录不及时但准确为10分 记录不准确或延时超过一周为0分 预算内为40分 3 物料控制 40% 物料控制在预算内 超出预算1%以内为20分 超出1%为0分 加权合计 序号 行为指标 权重 指标说明 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 1 行为 考核 2 慎独 50% 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结果 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 总分 加权合计 总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结 自上结评 级 果 安全运行率98%以1 安全运行率 业绩考核 40% 上，无安全事故发生 考核项目 评 级 果 考核人 签字： 年 月 日
炊事员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 权 重 岗位 炊事员 得分 指标要求 评分等级 100% 按时间及菜谱要求为40分 1 饭菜制作任务完成率 40% 100%按时间及菜谱要求完成 95%按时间及菜谱要求为20分 90%以下按时间及菜谱要求为0分 98%以上为20分 2 餐具完好率 20% 餐具完好率98%以上 95%以上为10分 90%以下为0分 3 饭菜卫生 40% 无饭菜安全事故发生，无有效投诉 按要求完成为40分 有效投诉一次扣5分 发生安全事故为0分 权重 指标说明 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 1 行为 考核 服务细致 50% 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结果 2 慎独 50% 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 加权合计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结 自上结评 级 果 考核项目 业绩考核 加权合计 序号 行为指标 评 级 果 总分 考核人 总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 签字： 年 月 日
电工考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 权 重 岗位 得分 指标要求 评分等级 按要求完成40分 1 业绩考核 2 安全隐患处理 30% 设备维护及操作、修理合格率 40% 及时维修，维修合格率100% 及时发现安全隐患，无安全事故发生 每延迟1小时维修扣5分 维修每失败一次扣5分 按要求完成30分 有事故为0分 记录准确及时为30分 记录不及时但准确为3 相关记录填写 30% 及时记录，准确率100% 15分 记录不准确或延迟一天为0分 加权合计 序号 行为指标 权重 指标说明 1级：服从工作，并工作不报怨 2级：服从上级，并能做好工作 1 行为 考核 工作服从 50% 3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5级：不需要命令就能产生良好工作结果 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结果 2 慎独 50% 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 总分 加权合计 总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结 自上结评 级 果 考核项目 评 级 果 考核人
签字： 年 月 日
保安考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 权重 岗位 指标要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 车辆及物品 任务 绩效 每次携带物品进出人员及车辆登记；对进出车辆和停放车40% 辆要严格管理，严禁乱停乱放；严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入公司 每隔一小时对公司周围进行治安防范30% 巡视和防火等安全检查 坚持原则，明辨是非，确保宾客及公司人员人身安全，及时30% 制止斗殴等违反公司规章制度行为，敢于同违法犯罪分子作斗争 每日检查无问题40分 月度检查问题2次以内，无事件发生20分 月度检查问题2次以上，或由此发生意外事件0分 2 检查火险 检查无问题，无事件发生30分 检查发现问题0分 无伤害事故发生，事故未造成伤害30分 宾客事故，不可抗因素造成伤害 15分 宾客事故，因未及时制止造成伤害 0分 3 突发事件 加权合计 序行为指标 号 权重 指标说明 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 行为 考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 2 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 加权合计 总总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 分 考 签字： 核人
年 月 日
保洁员工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 指标要求 得分 评分等级 完成且卫生无死角40分 完成但局部卫生不到位30分 未完成0分 二项指标均完成30分 仅一项指标完成15分 未完成0分 符合要求30分 未检查并关闭电源一次扣10分 自上结评 级 果 任务 绩效 1 店务整理 每天上午12时前40% 完成全部店务卫生 2 物品无提前损耗、物品管理 30% 及时入帐 每天下班前检查、水电安全管理 加权合计 30% 权重 指标说明 电源关闭 3 行为 序号 考核指标 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 1 承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事 2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象 50% 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌 5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼 行为绩效 2 纪律作风 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % = 分 考 签字： 核人 年 月 日
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