2012年医疗业务工作规划(前)

2012年医疗业务工作规划

一、强化医疗质量，确保医疗安全

2004～2011年医疗纠纷赔偿情况一年多一年少的交替变化趋势说明：头一年纠纷赔偿多了，下一年加大质量控制，安全意识加强，事故发生减少；事故减少放松要求，安全隐患增加，事故增加，赔偿又增多。2004年～2011年共赔偿123.5万元，间接损失无法评估。可见医疗质量、医疗安全是医院重中之重，是医院的核心工作所在，应时刻把医疗质量安全放在首位。今年目标未完成与医闹影响有关。

二、加强责任心，操作规范，完善质控体系

（1）建立健全全院、科二级质量管理组织，明确分工，健全协作机制。

（2）制定医疗质量管理持续改进方案并组织实施。

（3）加强“三关”（科室初检关、病案室复查关、医院抽查关）、“三严”（严格标准、严格要求、严肃处理）、三个重点（重点病人、重点环节、重点记录）的管理机制。通过定期检查、分析评价、反馈等措施持续改进医疗质量，提高医疗水平。

三、建议产科、儿科聘请专家座诊

近期就我院目前技术水平，收入达到目前状况已属不易，医院要跨跃式发展，一定要有技术力量支持。产科与儿科目前由于医疗纠纷影响，科室有顾忌，为降低风险，危重病人动员转诊。医院技术水平主要体现在对危重病患者的处理抢救上，对危重病的抢救率提高是提高医院知名度的另一个主要方法。但同时也伴随着经济效益和风险增加。所有这些必须有强有力的技术支持。

1

我院目前不可能短时间内提升技术水平，需要借助外力，聘请知名专家座诊、查房、病历讨论、危重病处理、讲学，对患者及家属及科室都增加了安全砝码。

四、大力发展外科和妇科手术

外科与妇科手术是医院下一年度新的收入增长点，如何开展好妇科与外科手术，需要全院共同努力，做为新科室如何发展确实有难度，加大宣传力度是一方面，主要还是技术力量，就妇科而言，妇科开展一年多了，只有几例妇科手术。我院近200名员工，一个员工一年介绍1例妇科手术，妇科手术应不下百余台，为什么没有，其原因关键在于本院人员对妇科技术水平不信任，不敢把熟人介绍到妇科。如何转变这种情况，也希望是否能聘请本县或本市妇科专家长期座诊，如果有了技术支持，借助我院妇保科查体优势及我院员工介绍，相信妇科会逐渐开展起来。成为医院明年经济收入的主要增收点，实现跨跃式发展。外科目前的情况与妇科差不多，胡主任来院时间较短，本院人员认识不足需要有一个认识过程。

五、儿科需要建立单间病房

随着人们物质文化生活水平提高，越来越多的人要求住单间住院治疗。近年随着儿科业务发展及宣传，儿科住院人群来源发生了变化，从主要为我院出生患儿，逐渐来源多源化，甚至有菏泽周边乡镇慕名而来。如何把儿科做大做强，技术为第一位，服务环境占有较大比重。

六、树立服务标兵及服务模范

产科景丽华护士多次被患者及家属表扬，我院应树立典型，动员全院人员向她学习，以点带面，促进我院服务更上一个台阶，把我院优势充分发挥出来。向社会广泛宣传，在网站及媒体上进行大力宣传，把我院服务特色体现出来。

2

七、进一步做好科室间转诊及病人延伸服务

我院有全县新生儿听力筛查的优势资源，在做好本院患者延伸服务的基础上，立足优势资源，深挖潜能，想方设法开展延伸服务，如洗澡、游泳及照像或录像留念、定期电话回访、生日进送上生日蛋糕等。

八、建立学习型团队

我院目前学习氛围不浓。对业务培训重视不足，学习是我们科技工作者永恒的主题，也是我们的本色。医务工作者的职业动力来源于三个方面：一是经济收入即收入特色，二是政治生命。三是学术生命。应该激活广大医务工作者的学术热情，使医院得到更全面的发展。

九、加快医院硬件建设

尽快开展头颅B超及心脏B超，开展拍片检查。

3