预约诊疗服务工作定期分析资料
评价要素与方法
1．医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务形式。
Ｃ
2．门诊实行分时段预约诊疗服务。 3．出院复诊患者实行中长期预约。
评审标准与要点 级别
2．1．1．1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患
者实行中长期预约。 Ｂ 专家、专科、普通门诊、出院复诊均开展预约服务。
Ａ 有出院复诊患者、慢性病预约服务登记，资料完整。
1．有职能部门负责统一预约管理和协调工作。 2 ．有预约诊疗工作制度和规范流程。
2．1．2．1 有预约
诊疗工作制度和规 范，有可操作流程， 提高患者预约就诊
比例。
Ｃ
3．有方便患者获取门诊和预约服务公开的医疗信息。
4 ．有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。
5 ．医务人员熟知预约诊疗制度与流程。 1 ．有信息化预约管理平台。
Ｂ
2 ．有专人负责预约具体工作。
2．1．2．1 有预约
诊疗工作制度和规
范，有可操作流程， 提高患者预约就诊
比例。
3．对中长期预约号源有统一管理和协调。
1 ．不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量
Ａ
50%以上。
2 ．对预约诊疗情况分析评价，持续改进预约工作。
1 ．与基层医疗机构合作开展预约转诊服务，有规范，有流程。
2． 1． 3． 1 建立与挂钩合作的 基层医疗机构的预 约转诊服务。
2．有与基层医疗机构预约转诊协议。
Ｃ
3．规范开展基层医疗机构预约转诊工作。
4．转诊预约患者携带转诊全面病历资料。
Ｂ
1．有提高转诊质量的相关培训和指导。
2．信息系统支持病历资料协同传输。
Ａ 对预约转诊情况进行分析评价，持续改进转诊工作。
诊疗预约工作定期分析评价及改进：
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