督导巡店检查表

店铺名称： 级别： 店铺负责人： 巡店日期： 开店时间： 店铺面积： 第几代形象： 巡店督导：

项目 店员制服统一，整洁，是否挂牌。 店员形象 店员是否化妆，仪容看起来是否舒服，合乎标准。 微笑服务，主动且有耐心；员工是否对进出的顾客热情打招呼。 能运用FAB法为顾客介绍产品，善于运用附加推销。 店员素质 服务态度与技巧 店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范，流程正确。 有效利用待客时间；建立顾客档案。 碰到突发事件沉着冷静并妥善处理 店铺信息了解及时 晨（晚）会是否有记录，店员是否明确会议内容。 店员是否清楚本组及店铺的本日、本周、本月目标及完成情况。 当季产品是否有完整的FAB，全店人员是否熟悉。 商品管理 全店人员是否熟悉店内当季产品的销售分析（上周）和库存情况（现在） 商品结构是否合理，是否及时补货。 商品进退货、调拨及残次品处理及时。 店头 形象字无损坏，橱窗玻璃干净，模特吊牌无外露 卖场地面清洁、无杂物（文具摆放整齐、文件整理归档） 卖场 店铺清洁 试衣间 设备（灯具、空调等）清洁、无灰尘。 卖场是否整洁，收银工具是否齐全、摆放有序。 室内整洁、无杂物、无异味；拖鞋、座椅、挂钩、装饰物是否完整、清洁。 地面、货架清洁、无安全隐患 仓库 货品归类排放有序，有分区标识，包装完好。 日常用品、私人用品是否分区定位摆放。 设备管理 POP POP使用符合公司规定 是否按色系等基本原则陈列；整体效果整齐有美感，注重陈列细节，色彩搭配吸引人。 陈列展示 陈列与销售挂钩，每组陈列商品组合效果佳，模特展示吸引人 灯光交叉照射到位，有机立牌、商品标签、POP等使用规范 货架上陈列数量是否合理，整齐；叠装陈列是否平整，整齐，与上下左右相呼应。 资讯管理 价格管理 促销管理 质量管理 能熟练操作POS系统；报表作业及时有效 售价严格执行尚色欧芮服饰建议零售价 无新品上市2个月内打折现象 是否出现质量投诉，如有请在副表中详细列出 以上检查内容凡不达标项目，均写入整改报告，由店铺负责人签字整改，后期由公司AD跟进

□达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 灯、打印机、招牌、墙面、地板、货架等物损，及时报坏及送修。 所有POP为当季POP，POP摆放与货品相呼应，POP整洁，完好无损 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 能熟记产品基本资料，价格及库存量，拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 标准 评估 □达标 □不达标