智能终端零售客户管理流程

来源：哗拓教育

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阳曲县烟草专卖局(营销部) 智能终端零售客户管理流程

为确保实现全市网建工作在巩固、完善的基础上创新发展、稳步提升，促进信息管理系统的不断优化，提高订单供货工作效率，真实把握市场需求，科学分析市场信息，规范对卷烟零售客户的市场服务与管理，我营销部本着“高度重视、精研细做、深入促进、狠抓实效”的精神，全面贯彻实施市局（公司）工作思路，进一步推进零售终端建设工作,特制定智能终端零售客户管理流程:

1、首先与智能零售终端客户签订双方协议书（一式两份）。并将一份协议书整理备案，装订成册。

2、从签订协议书之日起，县营销部根据各自的情况，对终端客户进行监督。（建议一周之内完成培训、指导、整改）。

3、一周之后，从平台检查数据，对不使用的终端客户下发《整改通知书》，并收回装订成册。

4、按照整改通知书的要求，如果在规定的时间内，不能达到预期的目标，下发《取消终端协议通知》，并收回装订成册。

5、客户经理需在下发《取消终端协议通知》的同时，在系统中更改该客户的基础属性：订货方式：网上配货更改为电话订货，信息终端：POS更改为电话。

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6、在更改客户属性后，要在该客户订货日的前一天中午前，上报技术信息科李思宇，进行数据同步。

阳曲县营销部

2008年1月2日

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