姓名：序号123456789工作要求1011121314客户（员工）关系学习能力执行力15%30%55555节能物品保管服从安排工作反馈专项工作 执行未按规定关水电气、空调及相关设施设备，以及违反公司节能降耗措施规定的行为（特殊事情除外）如停水停电。当班出现物品丢失扣1分；交接班时未清点数量，后发现物品丢失 ，交接的两个班次各扣1分。不服从上级安排或听从指令完成工作事项，1项扣1分。上级交办的工作事项完成情况未按时主动反馈，或任何工作过失隐瞒不报，1次各扣1分。未按时完成岗位例行/周期性工作或上级交办的专项工作，1项扣1分。1、投诉认定：使公司产生经济损失；明显对客服务失误引发赔偿；二线部门没有对一线部门工作进行合理的支持；2、投诉责任认定：主要责任人负主要责任，其他责任人负连带责任。参加公司/部门会议或培训等迟到或早退，1次扣1分。部门提供数据或行政人事部部门提供数据部门提供数据部门提供数据部门提供数据自我管理15%岗位知识30%考核指标（KPI)权重分值1010105551055部门：内容岗位职责工作流程应知应会礼仪礼貌行为举止劳动纪律操作技能入职日期：标准考试成绩高于95分(含)加1分，80分（含）以上满分，70（含）-80之间扣1分，70-60（含）之间扣2分，低于60分扣5分。当月出考卷者视为满分，无参加考试不得分。考试成绩高于95分(含)加1分，80分（含）以上满分，70（含）-80之间扣1分，70-60（含）之间扣2分，低于60分扣5分。当月出考卷者视为满分，无参加考试不得分。考试成绩高于95分(含)加1分，80分（含）以上满分，70（含）-80之间扣1分，70-60（含）之间扣2分，低于60分扣5分。当月出考卷者视为满分，无参加考试不得分。检查到未按公司标准执行一次扣1分，每月5次（含）以上此项不得分。检查到未按公司标准执行一次扣1分，每月5次（含）以上此项不得分。检查到未按公司标准执行一次扣1分，每月5次（含）以上此项不得分。按照本岗位SOP流程，不符合要求，每项扣1分。检查到未按公司标准执行一次扣1分，每月5次（含）以上此项不得分。所管辖岗位垃圾未清理、物品摆放未整齐，每项扣一分。分数考核月份：备注部门工作手册部门工作手册公司知应知会员工手册与质检手册员工手册与质检手册员工手册与质检手册部门规章制度服意意识卫生质量部门提供数据155%5投诉165%5培训/开会17其它加项10表扬/荣誉1、获得客户的书面表扬或政府部门的嘉奖；2、代表公司获得荣誉；3、为公司提出合理化建议，并获得采纳；4、特别关注：发现并及时汇报重大安全隐患，避免客户和公司的重大财产损失和人身伤害；5、获得月度优秀员工称号。 以上每项获得2分。合计此项最多不超过10分备注：1、预算指标来自每年年度财务预算，月度考评作为月度监督，以年度考评分数为准。 2、以上没有注明具体扣分的项目按1分=1%，分数按相应比例扣完为止。
3、若遇到一项工作需两个以上部门配合完成，未按规定时间完成则主导部门和直接关联部门同时在执行力的重要工作事项中扣分。 4、所有的数据来源均需有依据，否则当项不得分。
被考核人：__________ 直接考核人：____________部门经理/总监：_____________ 行政人事总监：_____________ 总经理：__________________
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