中国是一个服装消费的大国,也是一个服装生产加工的大国,在这个传统行业里,中国所具有的优势甚至于可以说与世界各国相比是独一无二的,然而就是这样一个大国,却在服装品牌的发展上逊后与他国,中国高档百货商场充斥着他国的品牌,本土品牌却大多居于二线,众多消费者对外国品牌的崇拜超过了国内品牌,也更滋生了进口品牌的不断发展,同等的品质不同的品牌在商品价格上相去甚远,有甚至很多中国企业的商人也以不同的手法借助外国品牌的文化来包装自己的品牌,满大街有阿玛尼的效仿者,广州的街铺里摆满了路易威登的A货产品,是什么造就这样的局面,是因为中国人崇洋媚外的偏好?还是我们品牌发展商自己出了问题?
时尚与浪漫、修养、艺术有一定的相关关系,但中国人不比法国人缺少浪漫,比日本、美国有更深厚的历史底蕴,有比意大利更美的山川风景,早在莎士比亚早800多年的唐宋时期,有着比欧洲国家更丰富的诗歌文化,中国书法绘画艺术境界之高堪称世界的奇芭,而为何中国服装不能独树一帜,为世界的时尚界所瞩目。
究竟问题在哪里,如何发展自己的高端品牌打入国际市场,本人将以自己的工作经验结合对市场的认识,发表自己的几个论点。
品牌意识——坚持走品牌经营路线
中国企业学习能力很强,模仿能力很强,知道自己的短处也明白别人的长处,在竞争手法上有出奇制胜的思维,但很多企业急功近利的意图太过强烈,很多服装企业经营者都知道要建立自己的品牌,也梦想着拥有自己的品牌,并将品牌发展作为自己的口号和目标,但在品牌长远发展和眼前利益方面不能取舍,国外顶级品牌大多发展历史在50-100年左右,国内比较好的品牌发展之路也至少是10年以上时间,赢利最大化的经营目标让很多企业不愿投入精力和资金来培养一个品牌,最终只落得为他人作嫁衣靠贴牌加工来赚钱的大型工厂,看上去资产势力非常雄厚,在金融海啸时才知道其生命力的脆弱。我们缺乏做品牌的意识和决心,如果方向不明确,信心不坚定,就谈不到品牌的发展,做品牌需要坚持,需要练好内功,只有品牌的生命力才是最强的,品牌的无形价值是不可估量的,我们每个企业都要有建立百年品牌的决心和魄力,要认识到做品牌的必要性和迫切性。 人力资源——专业型管理人才的培养
服装产业起步比较低,小到几万元可以开家店铺,几十万到市场做批发,大到投资几千万做品牌,做生产,不需要很高的技术含量,经营者也不需要很高的知识背景,每个人都可以参与投入,在八十年中国改革开发之初,很多人可以在市场机遇的潮流中白手起家到身价千万,但今天,市场的格局发生变化,竞争激烈,传统的家族式的经营生存之道已过时,人才和管理显得尤其重要,要做品牌,就不能仅仅停留在商品的流通环节,而是要从开发到终端的完全把控,现在很多有实力的制衣企业也具有很强的产品开发能
力,但没有自己的品牌,很多有自己品牌的企业仅仅靠贴牌批发运作,没有核心产品,没有产品开发设计能力,没有完整的营销模式,但究竟需要什么样的领导人才来配合品牌的发展呢!首先要领导者要明确品牌的市场定位;能够针对所定位的市场清晰市场对产品的需求;他需要有行业的积累对同类品牌状况了如指掌;在市场和行业有一定的人脉资源;他必须是对终端管理每个环节都非常熟悉,对问题的反应非常敏锐;他要有快速的学习能力,有创新能力以帮助企业快速成长的人,中国服装业缺少这样的人才,也缺少培养这类人才的氛围,不能引进外援就得自我培养,这是品牌发展的先行条件,人才的招揽可以通过外援也可以内部培养,一个人的能力也不能够运转整个品牌,一个团队的能力才是推动企业发展的关键因素。
科学管理——强有力的执行完善的运作机制
一个品牌市场网络的建立是非常艰辛的,过程中有很多不容忽视的细节,当店铺发展由几十家到几百家的时候,涉及到的人、事、物就较多,如何控制效率,如何监控结果,好比是一群羊,当一只羊的时候可以一个人牵着走,当十只羊的时候可以一个人赶着走,当成千上万只羊的时候你如何让它规矩上路,这就是个管理问题,当前信息技术的高度发达,很多企业都运用了现代化的管理技术,如网络、软件、语音视频系统等,也有专门请专家为企业制定一系列的生产流程、管理制度等等,但很多都成为华而不实的摆设,很多人说不适合自己的企业需要,制度化管理在日本等西方国家是作为企业经营的《圣经》,每个人都必须遵守,所以他们生产的东西可以很精密,产品质量可以很高,中国人善变,中国人喜欢变通走捷径,百年品牌表现的是一种品质和文化,是靠一种严谨的管理来保留这些优秀的文化内涵,我们的企业不缺乏制度和章程,但缺乏的是对机制运作的监控和领导,品牌服装公司重视终端的管理,大到对店铺装修、货品、陈列的管理,小到对员工接待、礼仪、环境、服务的管理,大的方向予以重视和把握,但小的细节却被忽视和马虎,这是很多人明白但又难以做到的问题,说到底就是要一种执着和坚持的信念来执行现有的制度和要求。
品牌文化——打造最核心的竞争力
就象一个优秀成功的人,他需要有一定的修养、文化和气质,品牌也是一样,要想要一个品牌为众周知受人欣赏,它也必须也要有一定的修养、文化和气质,这是一个的过程,谁都不可能一蹴而就,这个过程是无可比拟的,所以这也是一些国外顶级知名大品牌的绝对优势,很多顾客崇尚这些品牌,说它品牌好、名气大、产品好,花钱多也值得,其实仔细想来,如Louis Vuitton/Versace/ Chanel /Gucci /Giorgio Armani/他们都有相同的优势,每个品牌都半个多世纪的历史、在品牌背后有一个传奇的品牌故事或设计师本人、每个品牌都有自己独有的产品特色或风格,就象Louis Vuitton的包,一贯沿用它专属的图形和咖啡色,并搭配金色的配件,适合商务、时尚界人士的消费需求; VERSACE服装系列一贯的风格就是花色时尚、颜色艳丽、走个性的设计路线;GUCCI皮具一贯使用其特有的花纹,尼龙布面料配
搭真皮配料。更多的时候,消费这些品牌的顾客对这些品牌都有一定的认知度,且独有较高的素质和身份,这些文化价值是历久沉淀下来的,是一种精神的延续,它是有一定的深刻内涵的,中国很多服装企业也很会做这些文化包装,个别有成功的案例,但更多是空洞无力的表象,中国中低端市场有如七匹狼、劲霸、李宁等这样的本土品牌,也有马克华菲等这样的中国设计师高档服装品牌,他们在不断的宣传民族向上的精神文化,在表达自己的设计思维,他们是被国人和世界服装流行所接受认可,如何打造文化,不仅仅是大幅的广告,动听的故事,更需要的是一种贴近于生活或达到时尚艺术境界的文化,这种文化不是别人容易效仿的,是品牌独有的文化,这样的文化才能永恒,才能有生命力。
品牌服务——服务是品牌的最大附加值
每位顾客都希望自己购买的产品是超值的,渴望产品的质量得到保障,企业如何给客户带来产品之外的惊喜和附加值?这不是每个企业都可以做到的,在国内家电、汽车等行业的服务值得称颂,如联想、美的等,但服装行业国内品牌的服装没几个可以提名点评,虽然有品牌推出了“终生免费干洗服务”,但没有足够的服务网络支持,品牌的信用受到置疑,最终多已半途而废,是因为服装这个产品这个售后服务很难做,还是无法建立服务的标准呢?本人曾使用过广东佛山“万和”炉具,几十元的东西厂家可以登门两次免费维修处理,实在难能可贵,服装品牌动辄成千上万元,却难体现服务,或体现的是联环套利的操作模式,最终丧失了客户对品牌的信赖,国外品牌注重给客户创造舒适的购物环境,为客户量身定做满足顾客需求,有维修保养的承诺和条件,这些是值得我们去学习的。珍惜每一为顾客,关心每一位顾客对产品使用的感受,才唤回顾客对品牌的忠诚,所以建议服装企业对顾客的维护不仅仅是建立档案,还应该建立服务机制,服务网络等方案,能跨出第一步的企业,必将赢得领先的行业竞争力。
中国的服装企业,要发展就要打造自己的品牌,需要有决心,需要过程,也需要耐心,当国外品牌充斥着中国市场,大批大批的人民币外流的时候,作为中国服装业界的一份子我感到心酸,为民族服装品牌发展落后于他国而感到难过,难道我们可以容忍别人把我们同样的产品贴上他的牌子就可以身价百倍吗?我们需要认识到自己的不足,也需要借鉴国外品牌的优势,我们具备了一切创造自我品牌的条件,我们只是需要坚持、执着和创新的精神,很庆幸今天很多服装企业已经认识到这些,让我们祝愿我们可以获得成功,祝愿我们的品牌更多的走向国际市场!
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