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任务二拉动式供应链业务流程（学生）

来源：哗拓教育

任务二拉动式供应链业务流程实训

【实验目的】

本实验的目的是加深学生对供应链和供应链管理知识的理解与认识、掌握供应链管理的目标、熟悉供应链管理的基本要求、掌握实施供应链管理的对策和原则以及供应链绩效的影响因素。

【实验任务】

1．掌握供应链的特征、一般职能，熟悉不同主体的供应链形态及不同产品的供应链类型；

2．增强学生的动手与操作的能力，掌握供应链设计的原则，熟练掌握供应链设计的步骤，熟悉供应链管理系统的设计要点；

3．了解供应链管理的最优模式，熟悉供应链管理的总体结构，掌握企业流程再造的全部活动和过程。

【实验数据】

（一）生产企业（1）生产企业的选择

拉动模式选择按用户订单进行的生产。用户提出各种各样的要求，包括产品性能、数量等，经过协商确定出价格和交货期等要素，然后组织设计、采购和生产。如船舶、大电机、汽轮机、大型工业锅炉等。

熟悉的典型行业：汽轮机模拟厂家一：泰斗实业有限公司

模拟厂家二：中国东方电气集团公司（学校可以根据需要添加相关信息）（2）泰斗的简介及基本信息

泰斗实业有限公司，由原泰斗汽轮机厂改制而成的国有控股股份制企业。始建于1973年，是国内某大型集团的成员企业。公司位于冰城哈尔滨城南岸，距市区27公里。公司是国内生产汽轮机的龙头企业，特别是对于水电站发电所用的专用汽轮机生产更是首屈一指，

00曾经为国家级水电站专门生产设计大型气轮机。

由于汽轮机不同与普通大众消费品，其生产一般是基于客户的具体要求进行设计、生产。订货型的市场需求决定了公司是按照订单来安排生产，而不是公司在对市场进行预测的基础上而自行安排生产。随着我国电力发展由过去的以火力发电向水电等环保发电方式的转变，公司在过去的几年中，订单数呈逐年高速增长。公司目前主要为我国几大发电集团（华电、国电、大唐、华能国际等）以及一些地方性的水电公司提供专业的汽轮机设计及生产服务。公司为客户制造好了定制的产品后，一方面通过客户自行组织产品运输，另一方面则通过专业的物流运输公司来把产品交付于客户指定的交货地点。与公司进行长期合作的物流公司是总部位于哈尔滨的远大快运。

由于每件产品的差异性较大，因此生产汽轮机所需要的主题零部件由公司自主进行生产加工，而后再进行整合组装成客户要求的成品。这样一来，处于公司价值链上端的供应商主要是一些特种钢铁和生产汽轮机所需要的小器件的提供商。目前在国内生产特种钢的企业主要有西宁特钢、抚顺特钢以及太钢不锈。制造汽轮机所需要的一些小器件附件主要由同处一个工业园内的一些制造商提供，它们是：太达隔板、永动叶轮以及通用零部件等。

由于公司的生产是按照订单来组织生产，因此，公司的组织需要以项目为管理单位，公司设有商务市场部、研发部、生产部、财务部、人力资源部、项目实施及售后技术支持服务部等管理部门。生产部又分为若干生产车间和组装车间。

公司以优质服务求生存，以良好信誉拓市场，以先进科技求发展，不断提升公司作为一家专业提供汽轮机及其相关产品解决方案的供应商在国内外市场上的竞争力；以实现设计、生产、管理、销售、服务现代化。公司竭诚欢迎国内外客商携手合作，共创美好未来。

（3）泰斗的经营信息

新世纪以来，公司接到的生产订单越来越多，订单的金额也是越来越大，几千万的项目比比皆是，公司也在不断地调整业务流程和部门设计，通过提升内部的管理水平来尽可能地提高工作效率，进而最大限度地增加生产规模。就目前而言，公司的每年销售额在上亿元以上，完成的大小项目平均每年都有几十个，每个项目从接到订单立项到最后的完工交付客户使用的生产周期也是不同的，一般需要3—6月的时间，个别大型项目可能需要更长的生产周期。由于公司接到客户的订单一般情况比较随机，这就决定了公司对于一些原材料以及通用半成品的库存必须充沛，以便接到订单后可以迅速组织生产实施，保证能够按合同期约或能够提前交工。由于在生产车间制造完工的大型汽轮机一般不需要进行入库存放，而是直接进入运输环节，这样一来公司在库房数量设置上主要安排原材料和半成品的存放，当然小型通用的产成品也必须设置相应的仓库进行存放，而后再出库。目前根据公司的生产当量和业务需求，公司现在设有3个半成品仓库，2个原材料仓库以及1个大型产成品仓库。

（4）产品BOM信息

汽轮机的本体结构是由静止和转动两个部分所组成的。静止各部分包括汽缸、隔板、轴

00承等；转动部分包括转子、叶轮、联轴器等。

（5）系统模拟数据

泰斗2007年上半年接到的生产订单列表：如下表

客户名称国电华电华能大唐（二）供应商（1）西宁特钢

供应商简称：西宁特钢供应商全称：西宁特殊钢股份有限公司所属地区：华北电话：************联系人：陈国栋跟踪部门：销售部业务员:余小杰

通讯地址：青海西宁柴达木西路52号法人代表：王锐商品名称：气缸型号：GB/T699 规格：699 计量单位:台物料类别：原材料参考价格：2000元

商品名称：联轴器型号：GB/T5116 规格：5116 计量单位:台物料类别：原材料参考价格：1200元

（2）抚顺特钢

供应商简称：抚顺特钢供应商全称：抚顺特殊钢股份有限公司所属地区：东北电话：************联系人：汪明权跟踪部门：销售部业务员:叶静

通讯地址：辽宁省抚顺江东路79号法人代表：刘志忠

订单日期 2007.1.18 2007.3.6 2007.3.25 2007.5.20 交货日期 2007.10.1 2007.6.30 2007.12.30 2008.4.1 需求量 2 1 3 2 生产周期 8个月 3个月 9个月 10个月 2 台气缸 1 隔板 1 轴承 1 转子 1扇叶轮 1 联轴器 1台汽轮机汽轮机基本BOM结构

00商品名称：气缸型号：GB/T520 规格：520 计量单位:台物料类别：原材料参考价格：2000元

商品名称：联轴器型号：GB/T5216 规格：5216 计量单位:台物料类别：原材料参考价格：1200元

（3）光阳永动叶轮

供应商简称：光阳永动叶轮供应商全称：郑州光阳永动叶轮制造有限公司所属地区：华中电话：*************联系人：胡治平跟踪部门：销售部业务员:路小丽

通讯地址：郑州市大学南路22号法人代表：杨德平

商品名称：永动叶轮型号：11-62E 规格：11-62 计量单位:台物料类别：原材料参考价格：260元（4）GE

供应商简称：GE 供应商全称：通用设备有限公司青岛分公司所属地区：山东电话：*************联系人：孙国敏跟踪部门：销售部业务员:梅狄

通讯地址：青岛市中山东路111号法人代表：孙国平商品名称：轴承型号：GE-62 规格：62 计量单位：个物料类别：原材料参考价格：260元

商品名称：转子型号：GE-63 规格：63 计量单位：个物料类别：原材料参考价格：210元

商品名称：隔板型号：GE- 规格：计量单位：个物料类别：原材料参考价格：180元

（5）恩斯特轴承

供应商简称：恩斯特轴承供应商全称：上海恩斯凯轴承有限公司所属地区：上海电话：************联系人：王丽娟跟踪部门：销售部业务员:杨雪

通讯地址：上海市南京西路111号法人代表：陈小平

商品名称：轴承型号：NST-62 规格：62 计量单位：个物料类别：原材料参考价格：260元

商品名称：转子型号：NST-63 规格：63 计量单位：个物料类别：原材料参考价格：210元

00商品名称：隔板型号：NST- 规格：计量单位：个物料类别：原材料参考价格：180元

（三）零售商（1）华通贸易

分销商简称：华通贸易分销商全称：哈尔滨华通贸易有限公司所属地区：东北电话：134****7798联系人：徐建忠跟踪部门：市场部业务员:胡强

通讯地址：哈尔滨市太湖东路78号法人代表：金世强分销对象：泰斗汽轮机、东方汽轮机计量单位：辆物料类别：成品参考价格： 5600元

（2）泽辰贸易

分销商简称：泽辰贸易分销商全称：成都泽辰贸易有限公司所属地区：西南电话：133****7798联系人：周杨跟踪部门：市场部业务员:李颖

通讯地址：哈尔滨市太湖东路78号法人代表：王强分销对象：泰斗汽轮机、东方汽轮机计量单位：辆物料类别：成品参考价格： 6800元

（四）物流公司（1）远大快运

第三方物流：远大快运第三方物流全称：远大快运物流有限公司所属地区：东北电话：133****3515联系人：鲁智跟踪部门：运营部业务员:蔡小华

通讯地址：哈尔滨市金山路99号法人代表：袁斌分销对象：泰斗汽轮机、东方汽轮机计量单位：辆

（2）龙桥物流

第三方物流：龙桥物流第三方物流全称：成都市龙桥物流有限公司所属地区：西南电话：134****79联系人：吴强跟踪部门：运营部业务员:张小华

通讯地址：哈尔滨市金山路99号法人代表：苏兵分销对象：泰斗汽轮机、东方汽轮机计量单位：辆

004人一组模拟一条订单拉动型的供应链，要求各个角色配合，以最终客户（教师）的订单从下游至上游逐级拉动销售、生产、采购、配送等业务，最终完成订单。能过实训让学生掌握订单拉动型生产模式的特点和业务流程，能理解订单拉动型生产模式中制造商的库存管理方式及其与上下游的关系。(注：可以让学生以同一个帐户登录，通过系统切换来完成整个拉动业务流程)

【实验流程与方法】

一、流程管理

最终客步户（可由骤教师扮演） 1 下达订单接受客户订单后进行销售订单录入和处理进行采购订单录入和处理零售商制造商供应商物流公司 2 3 4 进行销售订单录入和处理组织生产，进行生产订单的录入和处理进行MRP运算，生成生产建议、领料建议和采购建议，然后分别生成生产加工单、领料单和采购单 5 6 7 进行采购订单录入和处理进行销售订单录入和处理进行发货单录入和处理，下达发货指令仓储部门和物流公司销售出库（进行仓储单据录 8 9 00入、处理，作业和出库作业）配送订单处理、作业调度、进入配送途中签收信息录入 10 11 原材料到货签收，进行收货单录入和处理，下达收货指令原材料入库（进行仓储单据录入、处理和入库操作）原材料领料出库（进行 12 13 仓储单据录入、处理和出库作业）半成品生产完成,直接消耗产成品生产完成入库进行发货单录入和处理，下达发货指令给仓储部门和物流公司销售出库（进行仓储单据录入、处理和出库作业） 14 15 16 17 配送订单18 处理、作业调度、进入配送途中产成品到货签收，进行收货单录入和19 处理，下达收货指令给仓储部门和物流公司 20 入库（进行仓储单据录入、处理和入库作业）进行发货单录入和21 处理，下达发货指令仓储部门和物流公司销售出库（进行仓储单据录入、处理签收信息录入 22 00和出库作业）配送订单处理、作业调度、进入配送途中客户签收24 货品后，进行签收信息录入

23 二、业务操作

步骤1

【零售商】销售订单录入与处理

由教师下达客户订单给零售商，客户需要15台汽轮机。以零售商的身份登录系统，如以华通贸易为例，以“ldst008”用户名，密码“1”登陆供应链管理的零售商管理模块，进入到零售商华通贸易的管理界面：

首先，进入“销售管理”模块，点击销售订单录入，新增订单：客户可自定义，运输方式为：汽车；增加物料：汽轮机15台，可以从不同的供应商处选择物料，假设我们选择的泰斗汽轮机，如图所示：

保存订单，并提交处理，紧接着进入“销售订单处理”模块，进行审核：

若所提交订单符合要求即可审核通过，否则作废处理。步骤2

【零售商】采购订单录入和处理

进入采购管理模块，点击采购订单录入，新增采购订单：

供应商选择泰斗实业有限公司；运输方式为汽车；添加物料：汽轮机15台；录入完毕后保存订单并提交审核。

审核时注意在“是否发送到供应商”栏目前选中，此时该采购订单即会发送到供应商。如图：

同理，该采购订单符合要求即可点击审核通过，反之，作废处理。步骤3

【制造商】销售订单录入与处理

以泰斗实业有限公司的用户名如:“ldst001”，密码“1”，登陆进入制造商管理系统。

进入销售管理模块，点击销售订单录入即可看到刚刚零售商“华通贸易”发送过来的采购订单，如图：

直接提交处理，审核通过。

注意：此处审核中“是否发送到客户”项目栏前不要选中，防止订单来回无意义传递。如图：

步骤4

【制造商】生产订单录入与处理

进入生产管理模块，由于我们是拉动式生产，即根据销售订单来生产，所以生产订单不需另外录入，直接选择“销售订单转入”：

根据销售订单录入生产数量，点击生成生产订单即可。

将生产订单提交处理，审核中可将相关数据进行修改或直接审核通过。

步骤5

【制造商】MRP运算和加工单、采购单、领料单的生成

00操作同推动式操作中的步骤2：

1.MRP计算：进入MRP操作模块，首先进行MRP运算：

选择目标生产订单，选择录入运算日期、是否考虑原材料安全库存、半成品库存等信息后点击MRP运算，进入相关建议，进行调整，并生成对应单据，以生产建议为例，调整后生成加工单。

2.进入“MRP查询”即可了解到该订单的生产建议、采购建议和出库建议。

3.生成生产加工单

进入“生产建议”，填写相关信息，下达生产数量15台，点击“生成加工单”，即可生成加工单。

进入“生产管理”，点击“生产作业录入”，即可看到该订单，

选中该订单提交审核，即可完成生产加工单的处理，进入“生产作业查询”模块，可以看到该订单已经审核，进入待生产状态，如下：

4.生成领料单

进入“领料建议”，填写领料数量，下单数量可根据实际情况填写，点击“生成领料单”，即可。

5.生成采购单

进入“采购建议”，填写采购的数量，下单数量可以根据实际情况填写，点击“生成采购计划”即可：

步骤6

【制造商】采购订单录入与处理

进入“采购管理”模块，点击采购计划单，可以看到刚才的采购建议生成的采购计划，核对下达具体采购数量即可，在这里如果是多个供应商供货，也可以修改每个供应商的采购比例，录入完毕后如下显示：

点击“生成采购单”即可。

进入“采购订单录入”，可以看到为提交的三个订单，接着提交审核，审核时将“是否发送到供应商”一栏选中，点击“审核通过”。

进入“采购订单查询”，可以看到所有的订单都已经通过审核：

步骤7

【供应商】销售订单录入与处理

以供应商西宁特钢为例，用户名为“ldst003”，密码为“1”。

进入销售管理模块，点击销售订单录入，则会出现制造商泰斗实业有限公司提交的订单，如图所示：

选中，提交审核，进入销售订单处理模块，进行审核：

注意：此处审核中“是否发送到客户”项目栏前不要选中，防止订单来回无意义传递。步骤8

【供应商】发货单录入和处理，下达发货指令给仓储部门和物流公司进入“销售管理”模块，点击“发货单录入”，新增发货单，如图所示：

直接选择订单转入，选择“出货仓库”，保存发货单，发货单添加完毕后提交审核，如图：

00点击“审核通过”，完成审核后进行下达发货指令，选定订单，点击“下达”，选择“物流公司”，我们选择远大快运物流公司，点击下达发货指令即可：

00步骤9

【供应商】销售出库（进行仓储单据的录入、处理和出库操作）

进入仓储管理模块，点击“订单管理的“单据录入”，即可看到由上一步骤生成的出库订单，如图：

选中，点击“生成作业计划”，再点击“确认生成”。在进入“出入库操作” 点击“确认出库“即可

步骤10

【物流公司】配送订单处理、作业调度、进入配送途中

签退回到首页，以远大快运的用户名“ldst010”，密码为“1”登陆进入物流公司管理系统：

进入“配送管理”模块，点击“订单管理”模块将看到由供应商发送过来的配送单据，如图：

选择目标配送单据，点击“生成作业计划”，然后点击“确认生成”，进入配送调度，点击新增调度单（相当于新增运力），填写相关信息，点击“提交”：如图：

将处于调度状态的运单，添加到运输调度单上，一个运力上可以添加多个运单。点击“发运出站”即可。

00进入“配送单查询”，可以看到运单处于在途状态。

步骤11

【制造商】原材料到货签收，进行收货单录入和处理，下达收货指令【物流公司】签收信息录入

以“ldst001”，密码“1”，进入制造商管理系统，进入“采购管理”模块，点击“收货单录入”，可以看到由物流公司传过来的未提交的收货单，选中收货单点击“提交”，

进入“收货单处理”，录入相关信息，保存收货单，

点击“收货单处理”，选中刚刚提交的单据，进行审核：

点击通过审核即可

选中已审核收货单，下达收获指令，点击“下达收货指令”即可：

此时可以登录物流公司系统，进入“配送管理”，点击“客户签收”，进行签收信息的录入：

填写收货人签字和签字时间，点击订单后的图标，即可完成操作。进入“配送单”查询，我们可以看到，该配送单已经完成了签收录入。

步骤12

【制造商】原材料入库（进行仓储单据录入、处理和入库作业）

进入“仓储管理”模块，点击“单据管理”中的“单据录入”，选中刚刚提交的采购入库订单，生成作业计划：

点击“出入库操作”，选中对刚产生的采购入库单，点击“作业”，直接进行入库作业：

点击“确认入库”，进入“单据查询”，我们可以看到，采购入库单已经完成操作。

步骤13

【制造商】原材料领料出库（进行仓储单据录入、处理和出库作业）进入“生产管理”模块，点击“MRP操作”中的“领料建议”，会显示：

输入下达数量，并点击“生成领料单”，由于本批次的生产计划为15台，我们可以直接输入15，点击“生成领料单”。

再进入“仓储管理”模块，点击“单据管理”中的“单据录入”，选中刚刚生成的领料单，生成作业计划。

再进入“出入库操作”，选中订单，点击“作业”，进行出库作业：

在点击“确认出库”即可。步骤14

【制造商】半成品生产完成,直接消耗

如果有半成品生产，则进入制造商系统中“生产管理”模块，点击“生产作业录入”，新增加工单并提交处理。

点击“生产作业处理”，进行半成品生产，点击“完工”即可。

步骤15

【制造商】产成品生产完成入库

进入“生产作业管理”，选中生成的加工单，点击“完工”

加工完毕之后，点击“未入库加工单”，选择已完工产成品，点击“入库”即可。

进入“仓储管理”，点击“订单管理”可以看到刚才的入库订单，生成作业计划，点击“确认入库”，进行入库操作：

步骤16

【制造商】发货单录入和处理，下达发货指令

点击“销售管理”模块中的“发货单录入”，新增一个发货订单，直接点击“订单转入”，保存订单后，提交审核，直至下达发货指令给仓储部门和物流公司。

假设我们选择远大快运物流公司，如图：

步骤17

【制造商】销售出库（进行仓储单据录入、处理和出库作业）

进入“仓储管理”模块，点击“单据管理”即可看到刚刚由发货单转化过来的出库单，选中，生成作业计划、进行出入库作业。

进入“出入库操作”，点击作业，并通过审核。

点击“确认出库”，即可完成操作步骤18

【物流公司】配送订单处理、作业调度、进入配送途中

以远大快运的用户名“ldst010”，密码为“1”登陆进入物流公司管理系统，进入“配送管理”模块，点击“订单管理”模块将看到由供应商发送过来的配送单据，如图：

将处于调度状态的运单，添加到运输调度单上，一个运力上可以添加多个运单。点击“发运出站”即可。

进入“配送单查询”，可以看到运单处于在途状态。

00步骤19

【零售商】产成品到货签收，进行收货单录入和处理，下达收货指令【物流公司】签收信息录入

以“ldst008”，密码“1”，进入华通贸易零售管理系统，进入“采购管理”模块，点击“收货单录入”，可以看到由物流公司传过来的未提交的收货单，选中收货单点击“提交”，

进入“收货单处理”，录入相关信息，选择收货仓库，保存收货单，

点击“收货单处理”，选中刚刚提交的单据，进行审核：

点击通过审核即可

选中已审核收货单，下达收获指令，点击“下达收货指令”即可：

此时可以登录物流公司系统，进入“配送管理”，点击“客户签收”，进行签收信息的录入：

填写收货人签字和签字时间，点击订单后的图标，即可完成操作。

进入“配送单”查询，我们可以看到，该配送单已经完成了签收录入。

步骤20

【零售商】仓储部门收货入库

进入仓储管理模块，进行收货入库，基本程序跟以往各个节点入库一致：

步骤21

00【零售商】发货单录入和处理，下达发货指令给仓储部门和物流公司

发货单录入与处理同制造商的发货单录入与处理流程一致，将发货指令下达给仓储部门和物流公司：

00我们选择成都龙桥物流作为物流公司

步骤22

【零售商】销售出库（进行仓储单据录入、处理和出库作业）

进入“仓储管理”模块，点击“订单管理”即可看到刚刚由发货单转化过来的出库单，选中，生成作业计划、进行出入库作业。

进入“出入库操作”，点击作业，并通过审核。

点击“确认出库”，即可完成操作。

00步骤23

【物流公司】配送订单处理、作业调度、进入配送途中

以龙桥物流公司的用户名“ldst011”，密码为“1”登陆进入物流公司管理系统，进入“配送管理”模块，点击“订单管理”模块将看到由供应商发送过来的配送单据，如图：

将处于调度状态的运单，添加到运输调度单上，一个运力上可以添加多个运单。点击“发运出站”即可。

进入“配送单查询”，可以看到运单处于在途状态。

步骤24

00【最终客户】签收货物；【物流公司】录入签收信息

【实验总结】

实验结束后，学生对模拟操作进行总结，编写出实验报告。实验报告包括如下内容： 1．实验的目的和要求；

2．实验的步骤；

3．相关数据，包括模拟的业务流程图、模拟时的各种单据； 4．本次实验取得的主要收获和体会。

【思考题】

001. 制造商采取延迟和投机策略时，整个供应链将发生怎样的变化？ 2.

3. 4. 5.

如果市场需求变动幅度更大，在制造企业订单将会怎样变化？如何优化供应链的网络结构？

零售商如何对其所在供应链进行管理？

如果同一条供应链中的企业在信息共享（数据公开）的状态下展开运作，情况会怎样？

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