前台接待工作标准
公司来访客户接待流程：
1、 门铃不超过三声，立即开门，微笑点头！ 2、 礼貌待客，微笑服务。“您好，请问您找那位？
3、 如是客户应做好来访登记，并安排到洽谈室，立即通知相关人员
4、 如是推销或无关人员，委婉拒绝，不安排任何接待；对无理取闹者拒之门外。
公司电话接听：
1、 电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和负责人。
1-1电话铃声三声之内必须及时接听
1-2接听电话时口齿清晰，声音甜美温和： “您好！淘诺科技，请问您是哪里？您找那位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了” 前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
1-3如所找其人确认不在办公室内，应及时回应：“您好。***现在不在位上，请问是否留下联系方式，并做好记录及时通知相关工作人员。并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。
2-1内线来电
2.1电话振铃三声之内必须及时接听。
2.2接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”
公司工作旺旺回复：
1、 “亲！您好,在的！
2、 我们是为电子商务托管第三方代运营公司，主要包含店铺托管、督导服务咨询、店铺装修设计等服务，请问有什么可以帮您的？
3、 麻烦您提供下您的联系方式/姓名、店铺名称及公司名称，我们会尽快安排服务人员与您联系。
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