简评：这是阿里巴巴收购三江更详细的实战帖，包括整体的协议细节。「资本市场是最注重效率的地方，能用两种方式就完成各方利益诉求的达成，就不会画蛇添足加上第三种方式。作为市场首例大股东向二股东发行的私募EB，应该说是一种私募EB的最新应用。其实更多的是一种新型的利益平衡和持股比例调节机制。」
简评：文章对七个主流云客服平台进行分析对标：UDESK、环信、逸创、美洽、容联七陌、智齿客服、网易七鱼，对于平台的智能化、用户大数据分析以及主动服务、精准营销等等功能趋势也做了相应介绍。
简评：高性能、可扩展的集成，以及人工智能，可能将更改SaaS市场的规则，不过，作者的另一个观点更有意思，「最令人敬畏的两家企业服务（AWS和Google Apps）都是继承于消费级产品，这并不是一种巧合。」对应到国内，Next会是阿里巴巴提供令人敬畏的企业服务吗？我相信是的。（利益申报：我就在干这个。）
简评：如果我们把基金当成一个特殊的商品，那么，这个特殊的商品市场，现在也面临了余额宝热潮之后的尴尬——供应链条和分配方式都没有改变的情况下，热潮所带来的营销红利逐渐消失，市场转冷。
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by @何夕一言堂